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【传统产业数位转型】半年内效益成长300%!拉床龙头-成佑精机如何做到? (企业专访No.03)

2022. July. 2584王一资深编
成佑精机,企业专访,元宇宙

成佑精机总监-黄礼宏(Leon)

传统产业数位转型势在必行!半年就有效成长三倍!

面对大环境变化,从疫情爆发到网路活动兴起,生存在这个世代,传统产业要如何更好的降低营运成本、提高获利?当然少不了数位科技的辅助!如何善用数位科技来解决企业行销难题,并同时满足企业与客户期望,共同创造经济价值,这就很需要专业的数位转型相关单位协助。

产品数位转型该从哪边开始?该如何执行?改变后又该如何应用?又能达成怎样的成效?今天我们邀请到成佑精机总监-黄礼宏(Leon)和王一设计&王一互动科技总监-王士麒(Will)来和我们分享实务经验与实际成效!

※本文为企业专访总监的对谈内容,若是对该案成果内容有兴趣,可参考文末连结,有附上本案作品介绍与影片※

传统产业被迫改变行销方式,如何化危机为转机?

Q:成佑精机过往如何开发客户?现在有什么改变吗?

黄礼宏总监:因为零件需要高效率、高精准的工具机(拉床),我们的客户从汽车、机车到航太业等都是服务范围。我们主要以参加展览、到当地拜访客户为主,但疫情开始后很多公司就卡在客人来不了、机器也出不去,所以我们后来开发了全线上验收方案,让客人在他的公司打开电脑或手机就可以轻松验收!

工具机,拉床

实体工具机

线上展览,线上展示间

全线上验收方案

Q:成佑精机如何面对疫情的影响?

黄礼宏总监:疫情其实只是催化剂,它让很多人发现「原来卖东西,可以不用只靠实体展览卖」。那我们就趁这时做网站改版,毕竟这需要花钱和时间,就借此次机会做彻底改进。于是后来与王一合作打造「 线上VR展场」,这比实体展场的效果更好、更持续。其实现在客户的来源绝大数都来自网路了!

线上展览,线上展示间

成佑精机产品线上展馆

线上展览,线上展示间

720 VR全方位视角

数位科技行销的崛起、优势与实际应用

kingoneDesgin,王一设计,线上展览,线上展示间,数位行销

王一设计&王一互动科技总监-王士麒(Will)

Q:王一设计身为专业单位,这两年在业界有感受到什么变化吗?

王士麒总监:王一设计一直以来都是企业在做全球展览、数位行销、多媒体互动时的合作伙伴。从疫情发生到现在,我们很明显感受到很多客户从被迫停止做实体展览的无奈,到现在主动积极的找我们做很深入的数位行销式的线上展览。客户也告诉我们越来越接受「产品线上数位化」这种新型态的合作方式。

元宇宙,语音智慧导览,产品数位展示

Q:成佑精机产品数位转型后,这半年感受如何?优势在哪?

黄礼宏总监:从去年开始元宇宙话题突然变得热门!举我们公司为例子,客人没看过我们公司,然后寄一封email过来询问,我们就能透过语音智慧导览让他了解公司有哪些产品。那使用语音智慧导览和使用漂亮产品页面、youtube影片页面有什么差别?它就像是真人在跟你介绍!

另外就是这次我们做的产品数位展示,做一次能持续应用,同时又保留了很多弹性,让未来有其他应用空间。我现在做法是寄一封开发信给客人,我就附语音导览,如果你想知道更多的话,你可以来听我们亲自帮你介绍。

⭐优势一:远端即可观赏线上展示打破地域限制

⭐优势二:智慧模拟语音导览24小时无限制观看

⭐优势三:系统具可调整性因应未来情况可变动内容

智慧导览,跨语言服务

打造跨语言行销,不再担心语言问题

Q:全自动化智慧导览功能是什么?实际如何应用?

黄礼宏总监:我们这个服务上线后,这流程有五分钟,但内容有画面、有跳转,蛮灵活又不会太花时间。你要说什么是跨语言,能跨越语言的东西就是视觉阿!即使客人语言不通,但他可以很快地确认说,这是不是我要的!

王士麒总监:我们可以快速地掌握参观的重点!透过使用者的镜头来安排路线做导览,同时间他也会听到各种语音播放的内容,让他像看了一场秀,不只贴近实体经验,还能随时停止,不影响自由观看。这用了非常简单又自动化的方式,做到数位展示结合销售的SOP企业经营策略。

元宇宙,5G时代,线上展览,线上展馆

黄礼宏总监:如果我以前要去10个国家展览,我就要去10遍,花钱也要花10次。那我现在这样放一遍,它就是365天24小时,年复一年的持续在上面成为我们的展馆这个(产品数位转型)已经不是要不要做的问题了! (笑)

王士麒总监:后疫情时代,实体展览必然会慢慢复苏回来,但是5G和元宇宙带来的新工具,也会像过往网路浪潮来临一样,进入我们的生活! (延伸阅读: 【王一总监专栏No.02】2023行销趋势— 从AR/VR到数位场域的发展应用! )

超越300%成长,产品数位化后的下一步是...

智慧语音导览,线上展览,线上展示间
智慧语音导览,线上客服,线上展览,线上展示间

Q:数位需求大幅增加,企业如何因应元宇宙的未来?

黄礼宏总监:如果是面对元宇宙的未来的话,我们大家都要有产品在网路上的一个模板、分身,对我来说那就是数位建模,也是我们下一步要做的事情-做成一个元宇宙版本的拉床(工具机)。而且建模做好不只用在网站,可以拿来做各种不同的应用。

王士麒总监:当企业有了线上空间,和一个数位化的3D产品后,企业等于有了一个元宇宙的展示环境,他可以跟客户一起在「 720 VR全方位视角」里面自由体验。

以互动化工具来说,我们在线上的平台、产品的展示还有跟客户的互动是非常有弹性的。买家可以一边听我们讲解,同时他也能一边操作滑鼠,简单点选产品让产品在眼前「爆炸、放大、缩小、360度转变、局部变色」等等。甚至打开手机镜头,就能用AR的方式把产品投射到实体地面,和现场做结合,让我们能快速和客户讨论产品核心和产品特色。

黄礼宏总监:我就举简单的数据吧!像我们官网首页停留时间,就增加一分钟,而且他看完后还有机会分享给别人!我寄给客人的开发信,开信率就提升三倍,行销效益上很明显的增长了!

传统产业透过数位科技行销力,积极经营与关键目标的客户关系,透过有效率的沟通,让订单达到倍数增长!

【影片】全新Ai智慧导览技术,线上展览720环绕观看数位展示间! 【本案介绍】720PRO完美营造出真实世界的「天地」感,升级整体与产品形象!

【延伸阅读】

企业专访特刊01 :【传产数位转型案例2021】突破传产困局!南港轮胎这样博得7万点阅

企业专访特刊02 :【数位转型引发国际回响】先进半导体制造商-旺矽,如何透过数位行销惊艳国际代理商?

王一资深编

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