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從三大數位轉型案例帶你了解數位轉型的痛點與專業顧問推薦!

2022. Aug. 171,114王一資深編
數位轉型, 數位轉型定義, 數位轉型案例, 數位轉型顧問

Made by: King One Design

自從2020年的疫情爆發,「數位轉型」在各大領域的搜尋量都呈現指數型成長,無論是企業的高端決策層,或者是企業的行銷層,基本上都逃不過這四個字!但數位轉型的定義究竟是什麼呢?是在行銷企劃中加入 AR/VR 設計嗎?還是將生產線全面自動化,就夠了呢?

 

在面對如此的不確定性時,有一項是可以肯定的-那就是交給數位轉型方面的專業顧問吧!

 

本篇文章將帶大家深入淺出地認識數位轉型,並且提供知名數位轉型的專業顧問與專業單位!我們鼓勵企業與品牌端(尤其在後疫情時代)一定要定期檢視自己的數位旅程到哪,隨時進行滾動式調整;並在「消費者為中心」的前提下開展適合你的數位轉型規劃,從線上的電商到互動網站與APP,從線下參展、展示間、活動再回到線上,最後整合成OMO的數位轉型新方案!

 

(延伸閱讀:企業數位轉型做了沒?數位轉型策略大公開,讓你跟上數位時代)

為什麼需要數位轉型 (Digital Transformation)?

「企業要以終為始,思考為何做數位轉型?而非為轉型而轉型。」- Google 台灣數位行銷轉型資深總監張鈺東

  • 原因(1) 雲端& AI 科技進步

 

數位轉型跟科技進步肯定脫不了關係!過去十年間,物聯網、大數據、人工智慧 (AI),還有我們王一讀者熟悉的 AR/VR 等科技迅速崛起,對於企業運作模式及產業發展產生巨大的影響;如今,這些科技儼然成為數位轉型的主要驅動力,更是無庸置疑企業發展所需的的關鍵。根據 IBM 的 C-Suite 研究調查,有 54% 的跨國企業已透過人工智慧(AI) 發現過去無法分析的數據的潛在關聯,不僅可以降低公司成本,更可以用於開發新商機!

 

 

  • 原因(2) 消費市場改變

 

數位轉型是勾起消費者心弦的關鍵!在近幾年的行銷趨勢轉向「使用者中心」,逐漸看到消費者偏好改變,更加注重原生內容、更喜歡有互動體驗、最好能夠擁有與品牌直接溝通的管道;而各項技術與數位工具,例如:AR/VR 的互動體驗設計、AI 與大數據的顧客推薦系統等,讓數位轉型瞬間成為行銷界時下的最佳寵兒!

 

 

  • 原因(3) 疫情加速數位轉型

 

數位轉型在疫情衝擊下,反而更受重視!2020年爆發的新冠肺炎疫情,讓原本高度依賴「親身接觸」、「人力資源」的產業必須重新思考,展開全新的數位佈局。根據統計,因應疫情衝擊,目前已經有 41% 全球企業已投入資金於供應鏈自動化,更有高達 77% 的全球企業正式公告要加速數位轉型腳步。許多報導也提到若能掌握數據、文化與科技這三點,就能透過數位轉型推動企業與品牌成長。


 

數位轉型的3大痛點

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數據:難以量化

首先,我們要先認知這邊的「數據」並不是數位行銷中 GA 的後台分析數據,而是在數位轉型過程中的效益與追蹤之數據。

 

企業生產力很好測量,但這次數位轉型策略的貢獻度如何測量?在這邊推薦執行數位轉型的企業,絕對不能只有「單點」轉型,而最好是有專人以專案的方式進行,將各部門的效率、成本、營銷都盡量數字化,自然能夠獲得全面的數據,隨時進行滾動式調整;接下來在決策階段,數據就不只是讓「過程」自動化,而是成功降低人力的介入,大程度的將決策也進行智能化。而根據IBM的報導指出,我們熟悉的指數型技術,如雲端、人工智慧 AI等已經完成實驗階段,接下來肯定會有大規模的商業部署,企業們也將面臨一波重大的數位改革!

 

*IBM相關報導:https://ibm.co/3xWFgig 

文化:不易更動

再者,我們要知道企業文化就像是對內的品牌推廣,如何領導全體員工前進、認識並產生共同認知才是關鍵!

 

因應「科技」產生的改革,數位轉型除了提供流程智能化、更多數位工具外,更重要的是決策階層是否能夠領導員工往前邁進,提供足夠的訓練,讓員工輕鬆駕馭數位工具,讓工作變得輕鬆且有效率,進而建立對於數位轉型的共同認知。

而在台灣,「家族企業」是非常有特色的企業文化;然而在數位轉型時,它卻很有可能成為雙面刃!由於家族企業同時涉及「理性」和「感性」的複雜問題與狀況,再加上不同世代對於數位技術的熟悉度差距迥異,因此要如何從中找到平衡點,以專業角度出發、保有家人之間的情面才是企業轉型成功的關鍵!

科技:缺乏整合

最後,數位轉型需要的不只是大量的改革與新工具輸入,更重要的是「人才」!

 

數位轉型對於科技的仰賴是毋庸置疑,大量的資金投入、大量引進數位工具後,就完成轉型了嗎?IBM的數位轉型文章中便有建議企業成立「專職數位轉型組織」,藉以重新評估及規劃各部門、各產線的需求,最好可以搭配專業中心的角色(Center of Competence, CoC),除了內部轉型的規劃與統籌外,也可以向外延伸觸角,將外部資源(如數位技術夥伴、客戶、學術機構等)引入公司之中!

 

*IBM數位轉型文章:https://ibm.co/3xWFgig 

數位轉型的專業顧問與單位

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Photo Credit: King One Design

AI資訊整合專業顧問:IBM

  • 服務:數位轉型規劃 / 產業解決方案 / 指數型技術服務

 

國際商業機器公司(英語:International Business Machine Corporation,首字母縮略字:IBM,曾譯萬國商用機器公司)是美國一家跨國科技公司及諮詢公司。IBM主要客戶是政府和企業,並且為系統架構和網路代管提供諮詢服務。更於今年(2021)五月舉辦線上論壇,提出「虛擬企業」的概念,主張數位轉型不該侷限在數位工具與流程自動化而已,而是更加全面的整合!

 

官方網站:點我

 

數位 / 體驗行銷專業單位:王一互動設計

  • 服務:行銷數位轉型 / AR與VR設計 / 互動式網頁 / 數位 App

 

因應數位時代發展,王一設計成立 KingOne 互動科技設計公司,我們擁有優異的整合創新多媒體技術與專業團隊,協助客戶數位互動、數位轉型規劃,打造智慧展覽、智慧網站、智慧產品展示等多元數位行銷方案,解決客戶推廣難題、提升企業價值。自2018年起,我們便開始積極佈局數位之路,將多年的展場經驗與數位技術整合,成功在展場中打造精彩、吸睛的互動體驗,大幅增加集客率;同時也在疫情間,替許多企業做足數位轉型規劃,成功銜結線上線下OMO的全新行銷型態,以接應後疫情的數位新世代!
 

官方網站:點我

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風險評估專業顧問:勤業眾信聯合會計師事務所

  • 服務:數位化轉型 / 創新商業應用服務

 

勤業眾信聯合會計師事務所,為台灣地區加盟德勤 (Deloitte) 會計師事務所全球網路的加盟所之一。乍看以為只是單純的會計師事務所,但在今年(2021)六月,勤業眾信聯合會計師事務所新任總裁-柯志賢正式上任,大刀闊斧進行改革並推出數位轉型服務,其中包含企業架構設計與管理、企業資訊化治理架構與設計等服務,旨在希望協助客戶有效導入數位化創新應用,提升客戶黏著度與服務價值。
 

官方網站:點我

 

數位轉型案例

數位轉型半年成效漲3倍:成祐精機

產品數位轉型該從哪邊開始?該如何執行?改變後又該如何應用?又能達成怎樣的成效?我們直接邀請成祐精機總監-黃禮宏(Leon)和王一設計&王一互動科技總監-王士麒(Will)來和我們分享實務經驗與實際成效!

 

  • 成祐精機總監對產業變化的看法與應對和實際成效

👉點我看半年3倍成長如何做到

  • 本案作品介紹(含影片)

👉點我看720PRO和AI智慧導覽到底是什麼

 

半國營企業轉型:JR東日本

數位轉型案例-半國營企業轉型:JR東日本

JR東日本 - Pocket Change 串連數位服務,提升旅遊便利性

半國營企業與傳產有十分相似的轉型難點,但日本鐵路最大的集團:JR東日本卻擺脫守舊的態度,在2018年推出「JR東日本新創加速器暨孵化器計畫」,大舉結合新創公司的軟實力,透過培育的方式打造互利共生的關係,成功轉型串連起一個全新的數位共榮圈!

 

其中最受注目的莫過於「Pocket Change(ポケットチェンジ)」這個服務的誕生!這項服務成功將金融數位服務串連,讓旅客將外幣現鈔直接存到電子錢包中,省去幣值轉換的時間與匯率差,大幅提升旅遊品質,也同步擺脫鐵路總是一個國家最陳舊的形象!除此之外, Pocket Change 也在2019年進軍海外,第一站就選擇了台灣的桃園機場;國際旅遊恢復後,去日本旅遊前別忘了使用 Pocket Change 唷!

 

傳統產業轉型:南港輪胎

結語:" 現在行動、定期檢查,剩下交給專業來煩惱吧! "

傳統產業在數位轉型時經常遇到瓶頸,其一是數位破壞太過嚴重,傳統到數位的行銷方式轉換過快,不知道從何下手。南港掄胎的行銷策略以傳統的紙本(雜誌)為主,但王一設計則是突破框架思考,提出「數位 App」為解決方案,並以時下最潮流的「遊戲」形式打造這款《跑跑輪胎》!無論是 To B 或者 To C 的客戶都愛不釋手,甚至還有各國廠商的讚賞:「我們從上線到現在,一個禮拜多吧;他們給予的回饋,不管是大製造家還是跑跑輪胎,他們很驚豔,我們居然可以跨領域到這個程度!」

 

其二是傳產客戶大多要求嚴格,對於數位化的產品抱有不確定性。王一設計憑藉多年的3D設計經驗,並提供高精準度的數位模型鑑賞服務,客戶可以在出模前來回檢查,最終完美復刻南港輪胎的各式輪胎;我們重視南港輪胎的品牌價值與職人精神,所以甚至連機台上歲月的經驗痕跡,都如實的重現在遊戲APP中的3D建模中!

 

延伸閱讀:突破傳產困局!南港輪胎這樣博得7萬點閱

綜觀看下來,從非常具象的數位工具應用,到極度抽象的企業內部文化改革;從非常專精的遊戲App設計,到極度廣泛的新創計畫,都可以歸類到數位轉型的範疇之中!

 

別怕痛點難解決,企業與品牌端需要的是展開數位轉型的決心,以及設立定期檢查點,至於其他的專業項目與煩惱就交給專業數位轉型服務團隊;別再等待「最佳進場時間」,因為壓根不存在,只有開啟轉型之路並堅持下去才是最終成功的王道!

 

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王一資深編

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