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【傳統產業數位轉型】半年內效益成長300%!拉床龍頭-成祐精機如何做到?(企業專訪No.03)

2022. July. 25371王一資深編
成祐精機,企業專訪,元宇宙

成祐精機總監-黃禮宏(Leon)

傳統產業數位轉型勢在必行!半年內有效成長三倍!

面對大環境變化,從疫情爆發到網路活動興起,生存在這個世代,傳統產業要如何更好的降低營運成本、提高獲利?當然少不了數位科技的輔助!如何善用數位科技來解決企業行銷難題,並同時滿足企業與客戶期望,共同創造經濟價值,這就很需要專業的數位轉型相關單位協助。

產品數位轉型該從哪邊開始?該如何執行?改變後又該如何應用?又能達成怎樣的成效?今天我們邀請到成祐精機總監-黃禮宏(Leon)和王一設計&王一互動科技總監-王士麒(Will)來和我們分享實務經驗與實際成效!

※本文為企業專訪總監的對談內容,若是對該案成果內容有興趣,可參考文末連結,有附上本案作品介紹與影片※

傳統產業被迫改變行銷方式,如何化危機為轉機?

Q:成祐精機過往如何開發客戶?現在有那些改變?

黃禮宏總監:因為零件需要高效率、高精準的工具機(拉床),我們的客戶從汽車、機車到航太業等都是服務範圍。我們主要以參加展覽、到當地拜訪客戶為主,但疫情開始後很多公司就卡在客人來不了、機器也出不去,所以我們後來開發了全線上驗收方案,讓客人在他的公司打開電腦或手機就可以輕鬆驗收!

工具機,拉床

實體工具機

線上展覽,線上展示間

全線上驗收方案

Q:成祐精機如何面對疫情的影響?

黃禮宏總監:疫情其實只是催化劑,它讓很多人發現「原來賣東西,可以不用只靠實體展覽賣」。那我們就趁這時做網站改版,畢竟這需要花錢和時間,就藉此次機會做徹底改進。於是後來與王一合作打造「線上VR展場」,這比實體展場的效果更好、更持續。其實現在客戶的來源絕大數都來自網路了!

線上展覽,線上展示間

成祐精機產品線上展館

線上展覽,線上展示間

720 VR全方位視角

數位科技行銷的崛起、優勢與實際應用

kingoneDesgin,王一設計,線上展覽,線上展示間,數位行銷

王一設計&王一互動科技總監-王士麒(Will)

Q:王一設計身為專業單位,這兩年在業界有感受到什麼變化嗎?

王士麒總監:王一設計一直以來都是企業在做全球展覽、數位行銷、多媒體互動時的合作夥伴。從疫情發生到現在,我們很明顯感受到很多客戶從被迫停止做實體展覽的無奈,到現在主動積極的找我們做很深入的數位行銷式的線上展覽。客戶也告訴我們越來越接受「產品線上數位化」這種新型態的合作方式。

元宇宙,語音智慧導覽,產品數位展示

Q:成祐精機產品數位轉型後,這半年感受如何?優勢在哪?

黃禮宏總監:從去年開始元宇宙話題突然變得熱門!舉我們公司為例子,客人沒看過我們公司,然後寄一封email過來詢問,我們就能透過語音智慧導覽讓他了解公司有哪些產品。那使用語音智慧導覽和使用漂亮產品頁面、youtube影片頁面有什麼差別?它就像是真人在跟你介紹!

 

另外就是這次我們做的產品數位展示,做一次能持續應用,同時又保留了很多彈性,讓未來有其他應用空間。我現在做法是寄一封開發信給客人,我就附語音導覽,如果你想知道更多的話,你可以來聽我們親自幫你介紹。

⭐優勢一:遠端即可觀賞 線上展示打破地域限制

⭐優勢二:智慧模擬語音導覽 24小時無限制觀看

⭐優勢三:系統具可調整性 因應未來情況可變動內容

智慧導覽,跨語言服務

打造跨語言行銷,不再擔心語言問題

Q:全自動化智慧導覽功能是什麼?實際如何應用?

黃禮宏總監:我們這個服務上線後,這流程有五分鐘,但內容有畫面、有跳轉,蠻靈活又不會太花時間。你要說什麼是跨語言,能跨越語言的東西就是視覺阿!即使客人語言不通,但他可以很快地確認說,這是不是我要的!

王士麒總監:我們可以快速地掌握參觀的重點!透過使用者的鏡頭來安排路線做導覽,同時間他也會聽到各種語音播放的內容,讓他像看了一場秀,不只貼近實體經驗,還能隨時停止,不影響自由觀看。這用了非常簡單又自動化的方式,做到數位展示結合銷售的SOP企業經營策略。

元宇宙,5G時代,線上展覽,線上展館

黃禮宏總監:如果我以前要去10個國家展覽,我就要去10遍,花錢也要花10次。那我現在這樣放一遍,它就是365天24小時,年復一年的持續在上面成為我們的展館這個(產品數位轉型)已經不是要不要做的問題了!(笑)

王士麒總監:後疫情時代,實體展覽必然會慢慢復甦回來,但是5G和元宇宙帶來的新工具,也會像過往網路浪潮來臨一樣,進入我們的生活!(延伸閱讀:【王一總監專欄 No.02】2023行銷趨勢 — 從AR/VR到數位場域的發展應用!)

超越300%成長,產品數位化後的下一步是...

智慧語音導覽,線上展覽,線上展示間
智慧語音導覽,線上客服,線上展覽,線上展示間

Q:數位需求大幅增加,企業如何因應元宇宙的未來?

黃禮宏總監:如果是面對元宇宙的未來的話,我們大家都要有產品在網路上的一個模板、分身,對我來說那就是數位建模,也是我們下一步要做的事情-做成一個元宇宙版本的拉床(工具機)。而且建模做好不只用在網站,可以拿來做各種不同的應用。

王士麒總監:當企業有了線上空間,和一個數位化的3D產品後,企業等於有了一個元宇宙的展示環境,他可以跟客戶一起在「720 VR全方位視角」裡面自由體驗。

以互動化工具來說,我們在線上的平台、產品的展示還有跟客戶的互動是非常有彈性的。買家可以一邊聽我們講解,同時他也能一邊操作滑鼠,簡單點選產品讓產品在眼前「爆炸、放大、縮小、360度轉變、局部變色」等等。甚至打開手機鏡頭,就能用AR的方式把產品投射到實體地面,和現場做結合,讓我們能快速和客戶討論產品核心和產品特色。

黃禮宏總監:我就舉簡單的數據吧!像我們官網首頁停留時間,就增加一分鐘,而且他看完後還有機會分享給別人!我寄給客人的開發信,開信率就提升三倍,行銷效益上很明顯的增長了!

傳統產業透過數位科技行銷力,積極經營與關鍵目標的客戶關係,透過有效率的溝通,讓訂單達到倍數增長!

【影片】全新Ai智慧導覽技術,線上展覽720環繞觀看數位展示間! 【本案介紹】720PRO完美營造出真實世界的「天地」感,升級整體與產品形象!

【延伸閱讀】

企業專訪特刊01:【傳產數位轉型案例2021】突破傳產困局!南港輪胎這樣博得7萬點閱

企業專訪特刊02:【數位轉型引發國際回響】先進半導體製造商-旺矽,如何透過數位行銷驚豔國際代理商?

王一資深編

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