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AR 擴增實境

2020. Aug.

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如何推動數位轉型?傳統企業組織須注意的3大關鍵點

正當世界各地仍受疫情大受影響,封城、鎖國等政策還在慢慢解除中;猶如生活在平行時空的台灣已經陸續解禁,國內的旅遊業、展覽業主開始蠢蠢欲動,在後疫情時代的起跑線上大張旗鼓,準備向前衝刺拔得頭籌.那你可能會想問,前一陣子的低迷狀態怎麼還有人能無縫接軌呢?他們靠的就是「數位轉型」,透過擴增實境與虛擬實境的技術、加上 5G 網路的硬體設施趨於臻熟,許多企業反而在疫情期間成功數位轉型!如果你還沒開始的話,那千萬不要錯過接下來的數位轉型關鍵 3 大要點,因這將會成為進入後疫情時代的黃金門票!

為何企業需要推動數位轉型?

今年5月27日由外貿協會所舉辦的數位轉型論壇上,各大領域的專家異口同聲的呼籲各項產業需要更重視數位轉型,把握科技加速發展的現況.貿協董事長黃志芳加以分析,疫情讓全球數位轉型加速5-10年,數位化已成不可避免的趨勢。

這場疫情,對國內外企業而言,就像檢測劑一般,考驗企業生存實力之餘,更成為數位轉型的催化劑.各大企業在危機中思考著如何數位轉型才能拔得頭籌,從趨勢與品牌形象、產品行銷策略,到最重要的員工心態上的轉念,無論從哪一個面向切入,數位轉型都是疫情間的最好的解方,也是生存競爭刻不容緩的急迫課題!

即刻轉型的理由

迫在眉睫,不轉不行!

 

每一個大小企業都早已融入全球化的市場經濟體中,面臨疫情的突擊,無一倖免;而數位轉型所帶來的最大優勢正是突破虛實的界線,讓產品與服務體驗能夠數位化、線上化,讓原本的計畫不會因旅遊禁令或展覽停辦而失去大量的商業會談.因此轉型成為勢在必行的行動!

 

 

長遠經營,佈局數位未來

 

全球化的經濟市場最怕再一次的打擊,但只要做好中長期的規劃,及早進行企業的數位轉型,就算當全球經濟再次按下暫停鍵,內部的轉型絕對不能停下來;隨著硬體設備的革新,5G技術與基地台的架設亦趨於完善,從現在開始佈局數位未來,才能在後疫情時代快速重回全球經濟的連線。(延伸閱讀:企業數位轉型怎麼做?從製作一款品牌專屬手機APP 開始吧!)

數位轉型的 3 大關鍵要點

1. 商業模式要數位 Digitized Your Business Model

 

網路延伸出來的新形態商業模式,無疑衝擊著需要面對面的傳統產業,如股價飆漲的網路串流媒體巨頭Netflix.其成功率的祕訣是「以客戶為中心進行擴張」,在累積巨量的觀看數據後,透過大數據深度分析觀眾喜好,再進行反向整合並轉往線下發展影視作品,大力投資原創內容,這也是《女子監獄》《毒梟》等自製影集一上線就廣受好評的原因。

 

這些都標誌著數位轉型的電子商務進展,以消費者為核心的體驗藉由網路易達性達成全球市場的轉型.從經營管理角度來說,則要將重點放在「如何有效地駕馭數據資料與數位能力,而不是被駕馭.」哈佛商業評論專題的筆者建議使用「起訖表」來蒐集數位轉型過程中的資訊,逐一解決問題的同時,也在針對測試做出相對應的改善,建立起一個邊做邊修正的工作模式.

2.顧客體驗要跟上 Customer Centered Experience

 

「用戶為王」已經不再是服務業的至理名言,而是每一個企業想要提高轉換率的金句.透過5G高速的網路優勢,線上論壇與線上下單的技術突破既有的互動模式,讓全球經濟鍊於疫情間仍不中斷;WebAR的技術讓硬體需求大幅降低,手機APP亦開始在數位轉型中佔了一席之地.

電商更可以透過擴增實境虛擬實境的幫助,讓顧客體驗到更多元化、更沉浸式的互動體驗.以影片為例,南港輪胎想要藉由「大製造家」這款APP,呈現出最真實的輪胎製作工廠情境。在前期籌備,王一設計的數位團隊不僅密集開會、討論,更實地走訪輪胎工廠,完整記錄產品製成的各項細節、了解機台與產線的實際生產流程,還有輪胎製造鏈中最重要的「貼皮過程」,為的就是要讓使用者能夠身歷其境,還原最真實的生產流程。南港輪胎想要藉由「大製造家」這款APP,呈現出最真實的輪胎製作工廠情境。(延伸閱讀:南港輪胎擴增實境APP - 大製造家)

3.員工心態要調整 Build New Corporate Culture

「我們就是希望員工不要什麼都知道,而是努力追尋答案!」(微軟亞洲區人力資源總經理夏可涵(Sharif Khan))

打造好的企業文化可說是數位轉型中不可或缺的一環.微軟的亞洲區人資總經理夏可涵表示:「我們就是希望員工不要什麼的知道,而是努力追尋答案!」這對從小在亞洲式教育系統出身的人可能會很驚恐,不知道答案怎麼辦?怎麼做事?尤其是習慣以「經驗談」的傳統企業主管階級更是需要接受自己「什麼都不懂」的心態,重新去聆聽數位轉型所需要的技術、學習該技術所需的知識.

 

此外,擁有一顆強力且堅持的決心更是數位轉型中的致勝關鍵.無論是管理階層,亦或是基層職員,都可能需要捨棄原本熟悉的業務、面對全新的技術與工具,這種轉型的陣痛期可以說是十分難熬;重新規劃工作團隊職權、教學相長,替團隊定下新工作節奏.適時地聆聽職員的不滿以及意見,並且擇善固執堅持必須的轉型政策,相信轉型的成功大門勢必為您開啟!

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