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疫情衝擊下的新商業模式誕生!遠端工作、數位優化成為主流?

2021. Apr. 15364王一編

疫情帶來一系列的無所適從,傳統企業的組織結構受到前所未有的挑戰,遠端工作數位優化的新商業模式漸漸浮上檯面;同一時間,因應遠端工作需求的「數位轉型」順勢抬頭,在可預見的未來,只要我們能提早做好準備,對於「後疫情時代」的挑戰,也能運籌帷幄於手中!

疫情期間的辦公室人生

浴火重生 - 疫情下的新商業模式

與其坐等疫情結束,許多企業早已展開多元接觸,四處尋覓最適合自己品牌的數位優化方式,甚至開發能夠結合數位優勢的新商業模式,在困境之中浴火重生,化疫情為轉機!

遠端工作

第一個出現的新形態商業模式 - 遠端工作;讓使用Zoom, Google Meet 等線上會議工具,成為履歷上的重要條件!

 

當遠端工作成為新趨勢時,現代企業傳統的管理模式勢必得重新調整。每日打卡上下班、跨部門開會報告、轉頭就能跟主管、同事討論專案等型態,皆不復存在。企業端需要針對此種變革,進行即時性的調整;如何透過數位工具達到同樣的工作效率,是需要思考的方向。

遠端工作成為新趨勢

外包工作

隨著疫情造成的遠端工作趨勢,個體戶跟外包工作會加速發展;線上平台可以提供良好的溝通環境,對於企業何嘗不是一個新的選擇呢?

 

分散風險、提高最大價值,這些思維是每個企業都需要具備的;在數位轉型的世代中,如何透過數位工具、數位優化將風險轉嫁出去,成為新興的轉型方向;隨之應運而起的便是「外包工作」,現在許多線上平台早已開發完整,提供許多個體戶與企業連結的平台,是一個互惠新選擇。

 

延伸閱讀:實體商店該如何在疫情下生存

開源節流-企業需要的數位優化轉型方案

Industry 4.0 的其中一個變革正是「智慧化生產」

智慧化生產

節省人力、數位化產值與提高效能,都是智慧化生產的所帶來的數位優勢

 

傳統產業中有很大的一塊是「工廠生產線」,使用大量的人力資源與器械投資,如果在疫情之下,人們不能聚集工作,虧損將會直線上升;因此智能化、無人化的生產模式,便是企業首要思考的方向!

 

數位優化

顧客的消費路徑改為「多渠道」,因此數據集中將能夠省下大量的成本!

 

在這個資訊的時代,每位消費者的線上消費旅程都會留下足跡,能夠有效的掌握版面熱點、被加入購物車的品項類型,每次最終的路徑指向...統整大數據資料,再加以分析後,品牌藉此提供客製化體驗,優化消費者使用感受,提高轉換率、創造出高流量商機!

 

OMO轉型

OMO側重「使用者中心」,從消費者的出發點做體驗設計,更適合現在的環境!

 

企業若成功進行OMO轉型,自然能夠將行銷的資料數據化,進行更為精準的分析;透過掌握消費者歷程,便能夠在未來做出更有效的決策!

生存法則-數位轉型的3大優化考量面向

產品策略的轉型

Uber Eats 加速成為疫情中餐飲業的合作夥伴

整合OMO轉型以及數位優化

 

疫情之下受創最為嚴重的莫過於餐飲業,而為了生存下去,許多店家陸續加入「外送平台」,如:foodpanda、Uber Eats等。透過第三方的外送平台服務,提供消費者線上訂餐,再派遣人力至餐廳取餐並外送到消費者手上。

 

以商家角度來說,外送平台的介面經過設計與優化,使用者體驗相當流暢;不僅降低傳統電話訂餐/社群平台的人工點餐時間與失誤,更可以透過數據來了解訂單數量、高峰時間、顧客喜好、產品週期等等。

 

(延伸閱讀:OMO轉型,如何創高流量商機?)

顧客體驗的轉型

《記帳城市》是遊戲化設計的最佳案例之一

使用者核心與遊戲化的體驗設計

 

數位轉型原本就包含大量的數位工具,如GA、後台、會員管理等方式,不僅可以替品牌蒐集到個人化標籤,將原本看不到的資訊(消費途徑等)變成數據,更能夠進一步提供對應服務,讓消費者感受到專屬於自己的產品推薦

 

遊戲化亦是轉型的好思維,透過消費者對於「解鎖」、「升級」而得到的「成就感」,來培養持續性的消費(或者使用APP)。《記帳城市》這款APP就是扣緊使用者核心,只要使用者完成事項,就能探索到一個小島,而當你開始拖延事項的時候,將得到一座斷橋,同一個事項拖延越多天,斷橋會越拉越長;變相鼓勵使用者完成規劃事項,同時透過視覺化覺察到自己拖延的狀況。

 

企業心態的轉型

數位轉型的心態調整,其實是企業面臨最大的挑戰

打造好的企業文化,可說是數位轉型中不可或缺的一環。

 

微軟亞洲區人資總經理夏可涵表示:「我們就是希望員工不要什麼都知道,而是努力追尋答案!」對台灣本土的傳統企業而言,員工在習慣「有明確答案」的亞洲式教育環境中,面對未知的數位轉型路途是令人驚恐的!對於主管階級,更需要接受自己「什麼都不懂」的心態,重新去聆聽數位轉型所需要的技術、學習該技術所需的知識。

 

此外,擁有一顆強力且堅持的決心,更是數位轉型中的致勝關鍵。重新規劃工作團隊職權、教學相長,替團隊定下新工作節奏.適時地聆聽職員的不滿以及意見,並且擇善固執,堅持必須的轉型政策,相信轉型的成功大門勢必為您開啟!

王一設計-提供企業數位轉型的服務

數位優化案例:客製化x遊戲化APP-南港輪胎

數位優化案例:數位互動設計-台酒生技

王一設計擅長以「視覺」說故事,從展場攤位設計,到數位轉型所需的3D互動、AR/VR體驗、APP內容設計等,我們都有能力施作,為業界數一數二的數位整合公司;除此之外,我們擁有 in house 服務流程,從專案接洽、初步規劃討論、產品視覺化/數位化的發想、到最後整體性的品牌包裝與活動規劃,都單一窗口接洽,不只省去溝通成本,更能達到最佳呈現效果!

找展場攤位、數位轉型設計?就放心的交給王一吧!
 

王一編

分享我們的實作經驗和作品案例給你,別錯過王一團隊的不藏私秘訣阿!

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