觀光工廠旅遊正夯!數位轉型融入互動式設計滿足你的感官體驗|KingOne Design 王一設計

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觀光工廠旅遊正夯!數位轉型融入互動式設計滿足你的感官體驗

2022. Jan. 54,218王一特派員

台灣面臨產業轉型,已經是二十年前的事情了,其中「觀光工廠」的推動可說是傳統產業的一大福音,無論是對於廢棄工廠再造,或者是土地再利用,提升營運能量之餘更能夠展現企業的社會責任與文化,可說是一舉多得的轉型好選擇!而今天的文章將深度剖析觀光工廠轉型所需要的規劃,從園區規劃設計、體驗互動設計,到時下最火紅的沉浸式體驗,這些都是觀光工廠轉型中不可或缺的設計概念。

觀光工廠是什麼?

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圖片來源:觀光工廠自在遊 臉書粉專

台灣觀光工廠:是指經由台灣經濟部的製造業工廠服務化輔導轉型政策,將具有產業文化、教育價值 或地方特色的製造業工廠所在地,將其產品、製程或廠地、廠房轉型為兼營觀光景點的服務場所。」

觀光工廠在台灣的現況與困境

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觀光工廠是傳產企業轉型的一大福音!

現況

  • 產業轉型而來

 

台灣的觀光工廠大多是從過去勞力密集類型的傳統工廠轉型而來,包含玻璃業、食品業、紡織業、陶瓷業等等;營運的目標也從生產產品,轉變成更重視品牌形象與展現公司文化,希望透過觀光工廠的新穎服務,讓工廠重新活化起來,也更能跟上時代的腳步,以免遭到淘汰!

 

困境

  • 觀光工廠轉型難點

 - 交通地點不佳

 - 主題不夠鮮明

 - 知識含量不夠

 - 硬體設施不足

 

觀光工廠的硬體設施是在轉型上的硬傷,其實有更多面相需要思考。交通方式可以搭配各地政府的大眾運輸政策改善,但許多業主仍會選擇投注大量資金於建築外觀的改建、重新粉刷牆面;而忽略了這個世代,我們更需要「展現品牌文化」的思維,我們需要專注在觀光工廠內的展示空間與互動體驗,以「消費者角度」出發,打造能夠產生共感的體驗活動,才能夠吸引人潮前來觀賞!

 

 

  • 數位轉型跟不上腳步

 

數位轉型為什麼跟觀光工廠也扯上邊?數位轉型並不是讓員工用 App 聯絡彼此而已、更重要的是如何轉換思維,將數位概念以及上述提到的「展現品牌文化」以及「以消費者角度出發」的思維融入觀光工廠的設計與規劃!

 

首先,欲轉型的觀光工廠業主需要檢視的是「品牌信念」、「核心價值」等等,並且選擇最佳的體驗行銷模式、最能夠產生共感的說故事方式,例如擴增實境導覽 App 、沉浸式設計,讓參觀的民眾能夠以「體驗」的方式對品牌產生信任度。再者,就像交朋友一樣,業主需要設身處地為即將來臨的這位「朋友」思考,他會喜歡什麼樣的體驗細節、動線與流程如何最為順暢、紀念品要選什麼款式等。有了這些概念之後,無論是硬體改善或者體驗設計都能夠自然步上軌道!

 

(延伸閱讀:體驗行銷是什麼?了解五感體驗行銷案例!提升品牌形象

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經典默片《摩登時代》,卓别林在傳統工廠的工作實況

隱藏優勢

觀光工廠造福的並不是只有參觀的民眾,對於原本就在廠房內的專業人員,更是產生質量上的改變!過往勞力密集導向的傳統工廠,其工作環境其實並不適合長時間工作,但經由觀光工廠的轉型,並加上政府的輔導與評鑑,工廠整體的工作環境也獲得大幅度的改善,讓專業人士擁有舒適的工作環境,也會讓產值更高!

觀光工廠數位轉型的規劃要素

硬體與數位

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與海洋生物互動的 AR 互動設計(取自:國家發展委員會)

  • 硬體規劃

 

視覺的衝擊是最能夠引起消費者共感的方法之一,因此許多觀光工廠的轉型,第一個調整的項目自然是實體空間的「廠區空間規劃」。根據工研院擬訂之觀光工廠須知,硬體面需注意「基本設施」、「安全檢驗」、「設施展示」、「無障礙與性別平等」、「參觀動線」等。

 

其中「設施展示」「參觀動線」需要豐富的使用者體驗的知識,無形之間將園區內的建築、導覽動線串連起來,因此與強調使用者核心、體驗為主的數位轉型概念相輔相成,可以加入互動設計元素(例如:AR/VR),讓參觀的民眾可以有更深刻的使用體驗。

 

軟體與數位

  • 軟體規劃

 

第二個需要調整的便是看不見的軟實力。根據工研院擬訂之觀光工廠須知,我們可以發現政府對於觀光工廠的定位,並不僅限於「產業升級」,而是實際增加「文化軟實力」,朝軟硬體兼具的產業環境邁進,其中包含觀光工廠的「主題風格」、「教育與設計主題」、「營運品質」與「企業社會責任」等面向。

 

其中的「營運品質」與「教育與設計主題」皆能夠藉由融合數位轉型技術,透過全面升級的數位內容與數位工具,獲得大躍進。「營運品質」的提升可以透過數位工具加以完成,例如 VR 虛擬實境的員工訓練、員工相互聯繫的線上工作平台等;而「教育與設計規劃」,則是可以融入更多的 AR/VR 沉浸式體驗設計,透過民眾的主動參與、大量互動的方式來傳遞明確的產業觀光教育主題!

 

AR/VR 互動設計

元宇宙的世代即將來臨,觀光工廠如何在數位時代中生存,就是要靠 AR/VR 互動體驗的設計了!上述的兩個段落都有提到結合 AR/VR 互動設計的地方,無論是在園區設施加入互動元素,或者工廠導覽加入沉浸式VR體驗,都是替工廠本身以及品牌展現數位形象,進而佈局未來的不二法則。

 

國外觀光工廠案例

日本 - Kewpie 美乃滋工廠

日本所有的企業都非常重視「品牌形象」,如果有吉祥物,那就肯定會抓準機會大量露出;如果有 Slogan,也會巧妙的置入在廣告中,這就是為何我們講到日本的品牌,都能有很快速且直覺的連結!

 

 

特色01: 沉浸式導覽體驗

 

日本的超大美乃滋品牌 - Kewpie 自然也在品牌形象是下足了功夫!從園區內的硬體設施下手,參觀動線中會自然走過一個美乃滋罐的隧道,民眾也可以在廚房的場景中觀看介紹影片,身歷其境猶如自己親手做出好吃的美乃滋一般。這些沉浸式的體驗都能夠將民眾「帶入」品牌故事之中,淺移默化讓參觀的民眾可以認同品牌所呈現的價值!

 

 

特色02: 體驗+伴手禮=無形再行銷

 

在 Kewpie 的觀光工廠導覽中,最受人歡迎的就莫過於「Factory Work」與「Kewpie Kitchen」中的實作體驗!透過遊戲與影片的方式學習美乃滋的生產流程,接著由現場導覽員帶著你調配專屬美乃滋醬料,淋在沙拉上大吃一頓!最重要的是,體驗過後還可以拿到伴手禮,帶回家繼續享用;對於品牌而言,體驗加上伴手禮的操作方式,更是無形的再行銷秘方,讓消費者替你把知名度打開!

 

 

義大利 - Museo Piaggio 偉士牌展覽

歐洲義大利的古蹟數量到底有多少?普遍義大利人都會開玩笑說:「你每踏一步就會踩到兩個古蹟,因為你正踏在古蹟交接處!」正因如此,他們對於古蹟的保存與修繕有非常高度的要求,每一個博物館都是真真正正的「歷史」建築。

 

 

特色01: 歷史建築中的沉浸體驗

 

位於義大利蓬泰代拉(Pontedera)的 Piaggio 博物館佔地面積超過 5000 平方公尺,展出的物件高達 250 件以上。建築本體是超過百年歷史的廢棄工廠,官方依靠歷史建築的獨特性推出「工業發展與社會正義」、「環境與文化」相互共存的特色展覽,讓參觀的民眾能實際走入歷史,並親身體會展覽與建築帶來的震撼!

 

 

特色02: VR 線上導覽

 

疫情期間,有備而來的 Piaggio 博物館順勢推出線上導覽,以 VR 虛擬實境的技術連結將世界各地的民眾,更將其與知名義大利機車品牌 - VESPA 偉士牌特展結合,讓民眾在家沙發上便能輕鬆觀賞展出的偉士牌機車,甚至用一隻手就可以放大、縮小機車本體,看到更多展品細節!

王一互動設計案例

因應數位時代發展,我們成立王一互動科技設計公司,主要透過整合創新多媒體技術與專業團隊,協助客戶打造 AR/VR 互動設計,領域涵括觀光工廠、展示間等多元數位規劃,替客戶解決推廣難題、提升企業價值。接下來的兩個互動設計,都是王一互動的客製化案例,就讓我們一起看看互動設計是如何替品牌加分吧!

故宮南院 - 東南亞文化展

特色01: 製茶 AR 體感互動遊戲

 

故宮南院於今年初,展出以「茶」為主題的展覽。王一設計用「現代流行茶飲」為主軸,結合時下最流行的「AR 體感遊戲」,並結合「製茶的動作」為元素,讓民眾了解隨時代發展, 流行的茶飲雖有變化,茶文化依舊深植你我生活中,頗富教育意義。(知名文化茶飲:珍奶(搖) / 蒙古奶茶(揚)/印度拉茶(拉))

 

 

特色02: 重現喝茶場景(沉浸式環境)

 

王一設計為還原喝茶的實際場景,特地選用藏蒙的高原景色為靈感,甚至連天花的穹頂結構也十分講究,以櫻桃木材質強化沉浸式氛圍;結構外部的裝飾也不馬虎,我們參考盛行於清朝的番蓮紋,用設計闡述了中華美學,更再度加強環境的時代感,讓入內的參觀者彷彿能夠感受到荒漠中的風塵!

 

台灣精品未來樂園

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動感扭蛋機

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體感互動遊戲,吸引民眾聚集打卡

特色01: 體感互動遊戲

 

以往的體感互動遊戲大多為「產品遊戲化」,但這次台灣精品未來樂園的「動感扭蛋機」則是運用闔家歡樂、輕鬆上手的遊戲方式,搭配上看似隨機的 Pose ,但其實那些姿勢都是台灣精品的 Logo 的部分元素!無形之間,Logo的曝光、體感互動的熱度,讓參與的民眾不僅感受到歡樂的遊戲趣味,自然成為不費唇舌的宣傳行銷力!

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充滿休閒感的野餐區

特色02: 情境設計的分區沉浸體驗

 

唯有真正觸動心底的設計,才會讓人印象深刻。王一設計在台灣精品未來樂園的設計中,選用大量的木製野餐桌椅組合,加上懸掛的暖色溫燈泡,以及訪草皮的的綠色地毯,在場地中央打造充滿休閒感的「野餐區」;而休憩區旁邊就是「美食胖卡區」,將最美味的當地餐點給參加的民眾,餵飽大家的胃!我們站在參與民眾的角度,運用分區的情境設計營造賓至如歸的活動經驗。

觀光工廠未來式,脫離不了互動沉浸式

時代在走,行銷要有!觀光工廠的轉型未來式,非常需要更加多元、更加數位的行銷方式介入。無論是硬體設備的改善,軟實力的增強,都可以透過互動設計增強體驗感受、強化品牌形象;沉浸式設計也是非常容易與觀光工廠的導覽、參觀活動相結合的元素,讓參觀的民眾能夠以體驗的方式認識品牌!

 

為了跟上快速的數位變遷,觀光工廠也不能忘記融入 AR/VR 到未來轉型的規劃之中,才能儘早將自己的品牌與元宇宙接軌,朝向更穩定的數位轉型之路邁進!

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致力提供未來趨勢、產業洞察、技術操作等消息,以及各式專題企劃給大家,讓我們一起前進吧!

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