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體驗行銷是什麼?了解五感體驗行銷案例!提升品牌形象

2020. Mar. 2319,731王一特派員

購買,勢必需要透過體驗行銷來產生更強大的購買欲望。經由各項感官與理性因素,向消費者傳達品牌理念並爭取潛在客戶。藉由展場體驗行銷案例,帶您了解體驗行銷的定義,達成展場與品牌的雙贏局面!

體驗行銷 展覽設計 互動體驗

體驗行銷定義是什麼?5大構面 完整分析

體驗行銷定義主要是由美國戰略地平線LLP公司2位創始人所提出,他們認為消費者在購物時感性與理性是同時存在。因此,只要研究消費者行為則可提高銷售量,並提供相關的體驗行銷,更可增強消費購買能力。而體驗行銷5大構面有哪些?就讓我們一起來看看吧!

1. 感官體驗行銷

所謂的感官體驗行銷,大部分是透過五官所建立,例如:視覺、聽覺、氣味等相關體驗。主要是藉由體驗促進消費欲望,常見的感官體驗有:試車、試吃、試喝等。而在展場中,最常看到的感官體驗行銷則為體感互動式體驗AR互動展區;展場中經由這兩種感官體驗,可以聚集人潮,使得品牌推廣更加容易。

2. 情感體驗行銷

情感體驗行銷,主要是觸發消費者的內心,並營造出一種窩心的氛圍,使得消費者相信品牌進而達成銷售。因此,展場設計上就要將空間設計成符合品牌形象與意念的氛圍,並使得觀展的人潮可以融入此情境氛圍,進而達成停留的目的。

3. 思考體驗行銷

體驗行銷 展覽設計 互動體驗

思考體驗行銷,可以藉由創意性與啟發性來解決消費者的疑問。並可藉由一連串的的Q&A讓消費者了解品牌,進而對品牌產生信任度。而在展場空間設計上,可藉由AR擴增實境或是AR互動展示促進消費者思考需求,進而達成展場顧客需求。

4. 行動體驗行銷

體驗行銷 展覽設計 互動體驗

行動體驗行銷,主要是透過一句話、或是明星代言品牌,促使消費者產生購買需求。而行動體驗最有名的案例,最經典案例莫過於nike的行動呼籲:Just Do It。而這種簡潔有力的行動呼籲,往往會促使消費者行動。故在展場設計上,也需要有強而有力的行動呼籲,使得觀展人潮往攤位移動。

5. 關聯體驗行銷

關聯體驗包含了以上各種體驗行銷,主要是將所有與品牌有相關聯性的物品通通加強在品牌上,強化品牌的推廣度。在展場設計上來說,更可藉由各項與品牌相關設計,凸顯出品牌的獨特性,再藉由感官、情感、思考與行動等體驗,促使攤位人潮湧現。

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體驗行銷案例|2種規劃 精彩呈現

1. AR情境式規劃案例:華廣&匯豐

近年來,在展場設計攤位上,只要有互動體驗的展覽攤位總是吸引到絡繹不絕的人潮。而常見的互動體驗中有:體感互動、擴增實境與AR商業應用。因而華廣在創意發想上,就會偏向以AR體驗互動為主,以增加來客率。

 

藉由有趣的AR遊戲,帶領大家了解血糖機的運用;並結合有趣的互動設計,使得產品更貼近於消費者。在遊戲中感受猶如身歷其境的感受,與加強品牌與消費者的連結。而「AR擴增實境」更可提供互動性帶動話題,以增加來客率與攤位熱度。

匯豐與王一設計合作,主要希望讓來客可以透過互動體驗促進辦卡意願。故在創意發想上,會藉由有趣的互動體驗,增加來客人潮。於是規劃出3款不同的展場互動遊戲,讓匯豐在金融科技展中獨樹一格。其3款互動如下:

 

第一款遊戲是「卓越理財環球Visa金融卡」,透過動畫了解差異,並完整說明卡片的益處。例如:指定交易幣別進行零手續費刷卡消費,無論你是留學生或旅行家,皆可讓你一卡在手、世界帶著走。第二款遊戲為「超智能全方位投資平台」,從尋找金幣的互動遊戲觀看匯豐15優勢。第三款則是「信用卡互動遊戲」則可藉由互動遊戲吸引民眾辦卡意願。

 

 

2. 攤位情境式規劃案例:貿協&向上

情境式攤位,是要可以營造出品牌想要呈現的主題亮點。因此,王一設計在一開始的討論需求時,會先與品牌商溝通攤位想要呈現的氛圍。經由雙方確認主題之後,將攤位設計成逛展覽也可以彷彿親臨原始的產業空間。

 

此次的貿協展覽「智慧零售」主題,設計出最符合情境的商店模式設計。並藉由來客親自體驗全新智慧系統商店,經由設計展現柔和一面。使得在一遍科技感十足的展覽中脫穎而出,成功聚集焦點。

王一設計與向上國際合作,一同設計參與博弈展G2E Asia。有別於一般展覽,博弈類的攤位,更需要情境式的氛圍。因此,在設計上除了要凸顯出猶如身臨博弈現場的感受以外,更要透過高沉浸式攤位,讓來客都可以超有感。

 

故在創意發想中,大量使用機台、吧檯等賭場元素,讓逛展來客擁有猶如親臨現場感受。在顏色設計上,也運用到心裡色彩,將情境顏色可以與品牌相互結合。主要以紅、黑、金為主要配色,讓低調的博弈奢華一覽無遺。

想知道更多體驗行銷相關案例?那就快到作品集看看吧!
王一特派員

致力提供未來趨勢、產業洞察、技術操作等消息,以及各式專題企劃給大家,讓我們一起前進吧!

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