新思維互動設計作品案例揭秘，突破傳統吸引客群用這招！

數位科技的發達讓互動設計受到重視，互動設計以「人」出發，重視人的需求和經驗，提供有別以往的體驗價值。互動設計和商業結合後，能應用在博物館、商業展覽、市場行銷等領域，提供客戶VR、AR、3D投影、體感偵測等五感互動體驗，優化企業和客戶間的溝通過程，進而符合行銷期待。對企業來說，數位科技新技術的互動設計能滿足客戶，並提供符合需求的貼心服務和深刻印象，擬定品牌行銷策略時不可忽視！

互動設計好處多多，其中三大重點優勢為：

1. 讓客戶創造深度且個人化體驗價值，拉近和客戶間的距離。

2. 客戶和產品快速產生連結和互動，大幅優化使用體驗價值。

3. 良好的互動設計容易造成社群迴響，具有提升產品話題性優勢。

互動設計分成三個種類，分別為服務體驗互動設計、產品互動設計，以及數位媒體互動設計。

以提供整服務出發，需從全局開始設計，再逐漸拉近至各微小細節。從體驗開始前到體驗結束後，精心安排各式互動設計環節。以展場展覽體驗行銷為例，從客戶接收到展覽資訊的那刻起到展覽結束，都是服務體驗的範疇。善於服務體驗互動設計的企業甚至會在展期結束後，主動追蹤客戶，優化服務效益。

產品設計和使用者「互動」良好，建立最佳連結。製作產品互動設計時，須具備「能用」、「好用」以及「還想再用」三特要點，設計出能讓用戶感到滿足愉悅的互動性。

數位媒體互動設計高度講求可用性、易用性、穩定性和可預測性。展場攤位或是藝文展覽、展館，都能規畫體感遊戲、觸控面板、AR/VR等數位互動，帶給每位來訪者深刻的參展體驗！

進行互動設計前，不忘先繪製客戶體驗地圖。從客戶角色出發，將每項計畫執行項目上觸發的後續狀況和體驗感受記錄下來，設計出可讓客戶輕鬆操作的互動設計，讓企業品牌更容易調整行銷策略。

又稱為易用性，設計的基本要求，讓客戶無須耗費任何額外心力思考「該怎麼用」，輕鬆就能完成體驗流程。如果互動設計的可用性不高，會讓客戶因複雜感而降低體驗價值。

連貫性和可預測性讓客戶在互動體驗過程中，從設計的連貫性，輕鬆就能預測下一步執行動作。

每個互動過程都是客戶和產品間的對話，如果能適時給予客戶一定反饋，提示客戶下個步驟或是執行狀況，將大幅拉近和客戶間的距離。合宜的回應時間也是影響互動設計優良與否的關鍵。

"Laila"是由芬蘭國家歌劇院芭蕾舞團、作曲家和戲劇家獨創的互動歌劇體驗。用數位科技技術讓每位來到展廳的逛展人，用動作觸發裝置，產生不同聲光效果，成功營造沉浸式互動體驗。

看完"Laila"此經典案例後，以下替大家介紹更多企業常見的互動設計方式，並於每種方式下附上一個互動設計案例介紹。

線上虛擬展覽的優勢在零時差、無國界、即時掌握客戶資訊。線上展覽的展現形式很多變化，從3D展品建模、線上互動遊戲、空間與產品的360度環景都能做。最重要的是，企業可善用3D設計，製作產品3D建模，用爆炸、透視、放大和縮小效果的互動設計提供動態的產品體驗，讓客戶產生強烈共感。

AR、VR、體感互動遊戲活用性高，穿梭虛實，可以輕鬆應用在實體活動的宣傳，進而吸引人潮，引發討論聲量，替企業品牌增加曝光，凸顯企業數位軟實力。

互動牆和互動桌的核心技術為觸控偵測，進而產生相對應的互動結果。透過操作腳本的內容設計，搭配簡單直覺的操作，讓客戶獲得有別以往的豐富體驗。

APP濾鏡已是XYZ時代年輕人生活的一部分。許多企業善用社群媒體優勢，結合品牌濾鏡，增加產品曝光。有趣的濾鏡內容可讓客戶獲得更好產品體驗，進而產生好感。因品牌濾鏡取得自由，傳播快速又廣泛，容易讓客戶產生共鳴。

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企業專屬數位互動APP是後疫情時代和元宇宙下的趨勢。產品數位互動APP讓客戶不用大老遠跑到商店或是工廠，就能輕易地在手機上了解到具體又詳細的產品資訊。以永大機電為例，永大機電獨家AR APP，讓客戶在不用到現場也能看到產品，並能清楚了解產品細節。除了基本的產品資訊外，還安排有趣的互動設計，用AR「擴」大客戶對永大的想像！

數位行銷世代的來臨，讓企業品牌擬定行銷策略時轉換思維，採用互動設計和數位新科技。用互動新思維在競爭激烈的環境下，突破傳統框架，帶給客戶有別以往的產品體驗。製作互動設計時，還不忘掌握本文所提及之四大原則，也可參考文章介紹的幾個互動設計作品唷！