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新思維互動設計作品案例揭秘,突破傳統吸引客群用這招!

2022. Apr. 22447王一編

互動設計一分鐘看懂

王一設計,Kingone Design,互動設計,互動設計案例

互動設計範疇示意圖 (圖片出處:https://pse.is/429tm4)

數位科技的發達讓互動設計受到重視,互動設計以「人」出發,重視人的需求和經驗,提供有別以往的體驗價值。互動設計和商業結合後,能應用在博物館、商業展覽、市場行銷等領域,提供客戶VR、AR、3D投影、體感偵測等五感互動體驗,優化企業和客戶間的溝通過程,進而符合行銷期待。對企業來說,數位科技新技術的互動設計能滿足客戶,並提供符合需求的貼心服務和深刻印象,擬定品牌行銷策略時不可忽視!

互動設計三大重點優勢

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互動設計範例 (圖片出處:https://pse.is/42qjz7)

互動設計好處多多,其中三大重點優勢為:

 

1. 讓客戶創造深度且個人化體驗價值,拉近和客戶間的距離。

 

2. 客戶和產品快速產生連結和互動,大幅優化使用體驗價值。

 

3. 良好的互動設計容易造成社群迴響,具有提升產品話題性優勢。

互動設計三大基礎分類

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(圖片出處:https://miro.medium.com/max/1400/1*onXrZsh9qLnzcJbGcPGR5g.png)

互動設計分成三個種類,分別為服務體驗互動設計、產品互動設計,以及數位媒體互動設計。

1.服務體驗互動設計

以提供整服務出發,需從全局開始設計,再逐漸拉近至各微小細節。從體驗開始前到體驗結束後,精心安排各式互動設計環節。以展場展覽體驗行銷為例,從客戶接收到展覽資訊的那刻起到展覽結束,都是服務體驗的範疇。善於服務體驗互動設計的企業甚至會在展期結束後,主動追蹤客戶,優化服務效益。

2.產品互動設計

產品設計和使用者「互動」良好,建立最佳連結。製作產品互動設計時,須具備「能用」、「好用」以及「還想再用」三特要點,設計出能讓用戶感到滿足愉悅的互動性。

3.數位媒體互動設計

數位媒體互動設計高度講求可用性、易用性、穩定性和可預測性。展場攤位或是藝文展覽、展館,都能規畫體感遊戲、觸控面板、AR/VR等數位互動,帶給每位來訪者深刻的參展體驗!

同場加映|數位互動藝術節和商業展的三大優勢

互動設計不難,先掌握五大原則

王一設計,Kingone Design,互動設計,互動設計案例

互動設計原則示意圖 (圖片出處:https://pse.is/43hll5)

1. 可學習(learnable)

進行互動設計前,不忘先繪製客戶體驗地圖從客戶角色出發,將每項計畫執行項目上觸發的後續狀況和體驗感受記錄下來,設計出可讓客戶輕鬆操作的互動設計,讓企業品牌更容易調整行銷策略。

2. 可用性(usability)

又稱為易用性,設計的基本要求,讓客戶無須耗費任何額外心力思考「該怎麼用」,輕鬆就能完成體驗流程。如果互動設計的可用性不高,會讓客戶因複雜感而降低體驗價值。

3.& 4. 連貫性(consistency) / 可預測性(predictability)

連貫性和可預測性讓客戶在互動體驗過程中,從設計的連貫性,輕鬆就能預測下一步執行動作。

5. 給予反饋和回應時間(feedback)

每個互動過程都是客戶和產品間的對話,如果能適時給予客戶一定反饋,提示客戶下個步驟或是執行狀況,將大幅拉近和客戶間的距離。合宜的回應時間也是影響互動設計優良與否的關鍵。

互動設計五大應用案例介紹

沉浸式互動體驗劇場-芬蘭國家歌劇院芭蕾舞團

"Laila"是由芬蘭國家歌劇院芭蕾舞團、作曲家和戲劇家獨創的互動歌劇體驗。用數位科技技術讓每位來到展廳的逛展人,用動作觸發裝置,產生不同聲光效果,成功營造沉浸式互動體驗。

 

看完"Laila"此經典案例後,以下替大家介紹更多企業常見的互動設計方式,並於每種方式下附上一個互動設計案例介紹。

線上虛擬展覽互動 - 高雄市歷史博物館跨時地展出

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高雄市歷史博物館 線上展覽《鳳邑雙城記》 (下文有線上展覽入口連結⏩)

線上虛擬展覽的優勢在零時差、無國界、即時掌握客戶資訊。線上展覽的展現形式很多變化,從3D展品建模、線上互動遊戲、空間與產品的360度環景都能做。最重要的是,企業可善用3D設計,製作產品3D建模,用爆炸、透視、放大和縮小效果的互動設計提供動態的產品體驗,讓客戶產生強烈共感。

高雄市立歷史博物館|線上展覽《鳳邑雙城記》

AR/VR/體感互動遊戲 - 可口可樂快閃活動

AR、VR、體感互動遊戲活用性高,穿梭虛實,可以輕鬆應用在實體活動的宣傳,進而吸引人潮,引發討論聲量,替企業品牌增加曝光,凸顯企業數位軟實力。

展示間互動桌/牆 - 展示場內輕鬆推廣專業知識

互動牆和互動桌的核心技術為觸控偵測,進而產生相對應的互動結果。透過操作腳本的內容設計,搭配簡單直覺的操作,讓客戶獲得有別以往的豐富體驗。

APP濾鏡互動 - 麥當勞也愛用的社群行銷法

APP濾鏡已是XYZ時代年輕人生活的一部分。許多企業善用社群媒體優勢,結合品牌濾鏡,增加產品曝光。有趣的濾鏡內容可讓客戶獲得更好產品體驗,進而產生好感。因品牌濾鏡取得自由,傳播快速又廣泛,容易讓客戶產生共鳴。

產品數位互動APP - 永大這樣擴大客戶的想像

企業專屬數位互動APP是後疫情時代和元宇宙下的趨勢。產品數位互動APP讓客戶不用大老遠跑到商店或是工廠,就能輕易地在手機上了解到具體又詳細的產品資訊。以永大機電為例,永大機電獨家AR APP,讓客戶在不用到現場也能看到產品,並能清楚了解產品細節。除了基本的產品資訊外,還安排有趣的互動設計,用AR「擴」大客戶對永大的想像!

結語:「互動設計新思維,扭轉品牌行銷策略!」

數位行銷世代的來臨,讓企業品牌擬定行銷策略時轉換思維,採用互動設計和數位新科技。用互動新思維在競爭激烈的環境下,突破傳統框架,帶給客戶有別以往的產品體驗。製作互動設計時,還不忘掌握本文所提及之四大原則,也可參考文章介紹的幾個互動設計作品唷!

延伸閱讀|數位互動策展三大優勢與實例 聯絡我們|傾聽您的品牌需求,用最適切互動內容與客戶互動!
王一編

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