新思维互动设计作品案例揭秘，突破传统吸引客群用这招！

数位科技的发达让互动设计受到重视，互动设计以「人」出发，重视人的需求和经验，提供有别以往的体验价值。互动设计和商业结合后，能应用在博物馆、商业展览、市场行销等领域，提供客户VR、AR、3D投影、体感侦测等五感互动体验，优化企业和客户间的沟通过程，进而符合行销期待。对企业来说，数位科技新技术的互动设计能满足客户，并提供符合需求的贴心服务和深刻印象，拟定品牌行销策略时不可忽视！

互动设计好处多多，其中三大重点优势为：

1. 让客户创造深度且个人化体验价值，拉近和客户间的距离。

2. 客户和产品快速产生连结和互动，大幅优化使用体验价值。

3. 良好的互动设计容易造成社群回响，具有提升产品话题性优势。

互动设计分成三个种类，分别为服务体验互动设计、产品互动设计，以及数位媒体互动设计。

以提供整服务出发，需从全局开始设计，再逐渐拉近至各微小细节。从体验开始前到体验结束后，精心安排各式互动设计环节。以展场展览体验行销为例，从客户接收到展览资讯的那刻起到展览结束，都是服务体验的范畴。善于服务体验互动设计的企业甚至会在展期结束后，主动追踪客户，优化服务效益。

产品设计和使用者「互动」良好，建立最佳连结。制作产品互动设计时，须具备「能用」、「好用」以及「还想再用」三特要点，设计出能让用户感到满足愉悦的互动性。

数位媒体互动设计高度讲求可用性、易用性、稳定性和可预测性。展场摊位或是艺文展览、展馆，都能规画体感游戏、触控面板、AR/VR等数位互动，带给每位来访者深刻的参展体验！

进行互动设计前，不忘先绘制客户体验地图。从客户角色出发，将每项计画执行项目上触发的后续状况和体验感受记录下来，设计出可让客户轻松操作的互动设计，让企业品牌更容易调整行销策略。

又称为易用性，设计的基本要求，让客户无须耗费任何额外心力思考「该怎么用」，轻松就能完成体验流程。如果互动设计的可用性不高，会让客户因复杂感而降低体验价值。

连贯性和可预测性让客户在互动体验过程中，从设计的连贯性，轻松就能预测下一步执行动作。

每个互动过程都是客户和产品间的对话，如果能适时给予客户一定反馈，提示客户下个步骤或是执行状况，将大幅拉近和客户间的距离。合宜的回应时间也是影响互动设计优良与否的关键。

"Laila"是由芬兰国家歌剧院芭蕾舞团、作曲家和戏剧家独创的互动歌剧体验。用数位科技技术让每位来到展厅的逛展人，用动作触发装置，产生不同声光效果，成功营造沉浸式互动体验。

看完"Laila"此经典案例后，以下替大家介绍更多企业常见的互动设计方式，并于每种方式下附上一个互动设计案例介绍。

线上虚拟展览的优势在零时差、无国界、即时掌握客户资讯。线上展览的展现形式很多变化，从3D展品建模、线上互动游戏、空间与产品的360度环景都能做。最重要的是，企业可善用3D设计，制作产品3D建模，用爆炸、透视、放大和缩小效果的互动设计提供动态的产品体验，让客户产生强烈共感。

AR、VR、体感互动游戏活用性高，穿梭虚实，可以轻松应用在实体活动的宣传，进而吸引人潮，引发讨论声量，替企业品牌增加曝光，凸显企业数位软实力。

互动墙和互动桌的核心技术为触控侦测，进而产生相对应的互动结果。透过操作脚本的内容设计，搭配简单直觉的操作，让客户获得有别以往的丰富体验。

APP滤镜已是XYZ时代年轻人生活的一部分。许多企业善用社群媒体优势，结合品牌滤镜，增加产品曝光。有趣的滤镜内容可让客户获得更好产品体验，进而产生好感。因品牌滤镜取得自由，传播快速又广泛，容易让客户产生共鸣。

企业专属数位互动APP是后疫情时代和元宇宙下的趋势。产品数位互动APP让客户不用大老远跑到商店或是工厂，就能轻易地在手机上了解到具体又详细的产品资讯。以永大机电为例，永大机电独家AR APP，让客户在不用到现场也能看到产品，并能清楚了解产品细节。除了基本的产品资讯外，还安排有趣的互动设计，用AR「扩」大客户对永大的想像！

数位行销世代的来临，让企业品牌拟定行销策略时转换思维，采用互动设计和数位新科技。用互动新思维在竞争激烈的环境下，突破传统框架，带给客户有别以往的产品体验。制作互动设计时，还不忘掌握本文所提及之四大原则，也可参考文章介绍的几个互动设计作品唷！