新思维互动设计作品案例揭秘,突破传统吸引客群用这招!|KingOne Design 王一设计

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新思维互动设计作品案例揭秘,突破传统吸引客群用这招!

2022. Apr. 22589王一編

互动设计一分钟看懂

王一設計,Kingone Design,互動設計,互動設計案例

互动设计范畴示意图(图片出处:https://pse.is/429tm4)

数位科技的发达让互动设计受到重视,互动设计以「人」出发,重视人的需求和经验,提供有别以往的体验价值。互动设计和商业结合后,能应用在博物馆、商业展览、市场行销等领域,提供客户VR、AR、3D投影、体感侦测等五感互动体验,优化企业和客户间的沟通过程,进而符合行销期待。对企业来说,数位科技新技术的互动设计能满足客户,并提供符合需求的贴心服务和深刻印象,拟定品牌行销策略时不可忽视!

互动设计三大重点优势

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互动设计范例(图片出处:https://pse.is/42qjz7)

互动设计好处多多,其中三大重点优势为:

1. 让客户创造深度且个人化体验价值,拉近和客户间的距离。

2. 客户和产品快速产生连结和互动,大幅优化使用体验价值。

3. 良好的互动设计容易造成社群回响,具有提升产品话题性优势。

互动设计三大基础分类

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(图片出处:https://miro.medium.com/max/1400/1*onXrZsh9qLnzcJbGcPGR5g.png)

互动设计分成三个种类,分别为服务体验互动设计、产品互动设计,以及数位媒体互动设计。

1.服务体验互动设计

以提供整服务出发,需从全局开始设计,再逐渐拉近至各微小细节。从体验开始前到体验结束后,精心安排各式互动设计环节。以展场展览体验行销为例,从客户接收到展览资讯的那刻起到展览结束,都是服务体验的范畴。善于服务体验互动设计的企业甚至会在展期结束后,主动追踪客户,优化服务效益。

2.产品互动设计

产品设计和使用者「互动」良好,建立最佳连结。制作产品互动设计时,须具备「能用」、「好用」以及「还想再用」三特要点,设计出能让用户感到满足愉悦的互动性。

3.数位媒体互动设计

数位媒体互动设计高度讲求可用性、易用性、稳定性和可预测性。展场摊位或是艺文展览、展馆,都能规画体感游戏、触控面板、AR/VR等数位互动,带给每位来访者深刻的参展体验!

同场加映|数位互动艺术节和商业展的三大优势

互动设计不难,先掌握五大原则

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互动设计原则示意图(图片出处:https://pse.is/43hll5)

1. 可学习(learnable)

进行互动设计前,不忘先绘制客户体验地图从客户角色出发,将每项计画执行项目上触发的后续状况和体验感受记录下来,设计出可让客户轻松操作的互动设计,让企业品牌更容易调整行销策略。

2. 可用性(usability)

又称为易用性,设计的基本要求,让客户无须耗费任何额外心力思考「该怎么用」,轻松就能完成体验流程。如果互动设计的可用性不高,会让客户因复杂感而降低体验价值。

3.& 4. 连贯性(consistency) / 可预测性(predictability)

连贯性和可预测性让客户在互动体验过程中,从设计的连贯性,轻松就能预测下一步执行动作。

5. 给予反馈和回应时间(feedback)

每个互动过程都是客户和产品间的对话,如果能适时给予客户一定反馈,提示客户下个步骤或是执行状况,将大幅拉近和客户间的距离。合宜的回应时间也是影响互动设计优良与否的关键。

互动设计五大应用案例介绍

沉浸式互动体验剧场-芬兰国家歌剧院芭蕾舞团

"Laila"是由芬兰国家歌剧院芭蕾舞团、作曲家和戏剧家独创的互动歌剧体验。用数位科技技术让每位来到展厅的逛展人,用动作触发装置,产生不同声光效果,成功营造沉浸式互动体验。

看完"Laila"此经典案例后,以下替大家介绍更多企业常见的互动设计方式,并于每种方式下附上一个互动设计案例介绍。

线上虚拟展览互动- 高雄市历史博物馆跨时地展出

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高雄市历史博物馆线上展览《凤邑双城记》 (下文有线上展览入口连结⏩)

线上虚拟展览的优势在零时差、无国界、即时掌握客户资讯。线上展览的展现形式很多变化,从3D展品建模、线上互动游戏、空间与产品的360度环景都能做。最重要的是,企业可善用3D设计,制作产品3D建模,用爆炸、透视、放大和缩小效果的互动设计提供动态的产品体验,让客户产生强烈共感。

高雄市立历史博物馆|线上展览《凤邑双城记》

AR/VR/体感互动游戏- 可口可乐快闪活动

AR、VR、体感互动游戏活用性高,穿梭虚实,可以轻松应用在实体活动的宣传,进而吸引人潮,引发讨论声量,替企业品牌增加曝光,凸显企业数位软实力。

展示间互动桌/墙- 展示场内轻松推广专业知识

互动墙和互动桌的核心技术为触控侦测,进而产生相对应的互动结果。透过操作脚本的内容设计,搭配简单直觉的操作,让客户获得有别以往的丰富体验。

APP滤镜互动- 麦当劳也爱用的社群行销法

APP滤镜已是XYZ时代年轻人生活的一部分。许多企业善用社群媒体优势,结合品牌滤镜,增加产品曝光。有趣的滤镜内容可让客户获得更好产品体验,进而产生好感。因品牌滤镜取得自由,传播快速又广泛,容易让客户产生共鸣。

产品数位互动APP - 永大这样扩大客户的想像

企业专属数位互动APP是后疫情时代和元宇宙下的趋势。产品数位互动APP让客户不用大老远跑到商店或是工厂,就能轻易地在手机上了解到具体又详细的产品资讯。以永大机电为例,永大机电独家AR APP,让客户在不用到现场也能看到产品,并能清楚了解产品细节。除了基本的产品资讯外,还安排有趣的互动设计,用AR「扩」大客户对永大的想像!

结语:「互动设计新思维,扭转品牌行销策略!」

数位行销世代的来临,让企业品牌拟定行销策略时转换思维,采用互动设计和数位新科技。用互动新思维在竞争激烈的环境下,突破传统框架,带给客户有别以往的产品体验。制作互动设计时,还不忘掌握本文所提及之四大原则,也可参考文章介绍的几个互动设计作品唷!

延伸阅读|数位互动策展三大优势与实例 联络我们|倾听您的品牌需求,用最适切互动内容与客户互动!
王一編

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