數位行銷再見,智慧行銷你好:你已經準備好迎接 AI 時代了嗎?|KingOne Design 王一設計

Close

Close

Close

數位行銷再見,智慧行銷你好:你已經準備好迎接 AI 時代了嗎?

2022. Mar. 181,727王一特派員

其實早在 2014 年,P&G 的國際品牌長 Marc Pritchard 就說過:「數位行銷的世代已經結束!」;但時至今日,歷經了七年,為什麼台灣行銷圈的討論,僅停留在討論數位行銷呢?趕緊關掉其他在聊數位行銷文章,這篇將帶你直接 Level Up ,看看什麼是數位行銷的超進化版本:「智慧行銷」(Intelligent Marketing)!

 

什麼是智慧行銷 (Intelligent Marketing)?

智慧行銷, AI, ML, 人工智慧行銷

「智慧行銷」可說是數位行銷的 AI 上位進化版,其重點並非要屏棄數位管道,而是要透過機器學習(Machine Learning)與人工智慧(Artificial IntelligenceI)來加強行銷與數位的兩個領域的連結、;我們著眼的不僅是實際操作的數位化,而是連數據分析、決策方向都能夠藉由智慧行銷來達到更為精準的應用!

 

機器學習(ML)與人工智慧(AI)的應用

說到機器學習與人工智慧,大多數的人腦中浮現的可能是電影《全民公敵》中控制世界的人工智慧機器人,但其實依照現在的科技發展,我們完全不需要擔心這件事,反而我們更需要這項尖端技術,來大幅強化行銷領域的客戶追蹤與投放廣告、文案精準度

 

 

消費習慣的大幅改變,人人一台手機在網上購物,但大家依舊會懷念永遠送上熱情招呼的雜貨店老闆,還有永遠記得你點蛋餅不加醬油要加番茄醬的早餐點阿姨。如果電腦是老闆本人,那麼機器學習(ML)的技術應用就像在訓練他成為「熱情打招呼的老闆」;如果購物車系統是阿姨本人,那麼人工智慧(AI)就可以幫阿姨訓練成「記得你點餐習慣的阿姨」;它們可以協助掌握顧客的消費習慣,進而更加精準地針對不同的客人進行客製化的服務,拉近客戶的關係,增加轉換率!

 

 

除此之外,以下還有幫讀者整理出智慧行銷的三大優勢:

 

  • 1. 掌握消費者的足跡:網路足跡是抓住消費者心理的必備條件,透過 AI 技術能夠輕鬆抓取足跡中的異常行為,加以分析其原因,最終整理出可以調整的解決方案。

 

  • 2. 規模性的客製化:早餐店可以記得你不加醬油是因為你去了很多次,但智慧行銷能做到是,隨時針對不同消費者作出調整、推播他們喜歡的內容,就算只來過一次的消費者也可以記得,因此想要形成大規模的客製化行為也沒有問題!

 

  • 3. 尋找準確的內容:這不僅可以協助廣告與文案的精準度,更可以透過 AI 分析廣告被搜尋的機率與成效,進而讓消費者能夠瞬間搜尋到目標產品!

 

如何開始智慧行銷?

  • 從認識自己的定位開始

 

智慧行銷的起步其實不難,而且前瞻性極高,與未來的元宇宙趨勢也可說是走在同一條路上,但仍然有許多企業並未著手投資;管理顧問公司 McKinsey 的調查就顯示,「企業內部的數位化程度低落」與「相關專業人才的缺乏」標誌著企業仍停留在「數位行銷」階段,而只要突破這兩個門檻,就能夠升級到智慧行銷層級。

 

 

 

  • 耐心等待,智慧行銷先從企業文化開始

 

智慧行銷已經是超越數位行銷的思維,企業必須更為注重整體「企業文化」的數位轉型,而不是僅購入大量的數位工具、計算大量的後台數據而已,還有由上而下的重新定義企業走向、優化數位工具的使用(跨部門溝通台平 Teams)等等。企業不一定可以看到立即見效的改革,但是這是開啟智慧行銷的重要第一步!

 

 

  • 不是找到 AI 專業,而是找到 AI 「應用」專業

 

通常講到缺乏 AI 專業人才,很容易就落入需要「資訊工程師」的窠臼,但其實現在的行銷市場是更重視「整合性」應用,因此企業需要找到的跨領域,可以實際將人工智慧 AI 應用到行銷企劃之中的人才;接著就可以依照不同面向開始著手,例如:客服神器 AI 聊天機器人、或者銷售系統中的自動推薦商品等,便可替企業增添更為長期價值!

 

智慧行銷,看過來!

智慧行銷精彩案例

1. 智能媒合系統 - TAIRO 智慧製造線上媒合會

AI 導入產業應用是製造業數位轉型的趨勢,為了因應疫情以及國際曝光,TAIROA (台灣智慧自動化與機器人協會) 與王一互動設計合作,在上次架設的線上展覽中,新增全新「AI 國際加值 智慧製造線上媒合會」,將台灣推到國際舞台上!

 

智能媒合系統是透過串連後台,將參與的廠商名單做出快速的統整並加上分類標籤,再藉由 AI 進行廠商與廠商之間的媒合,達成國外參展才能遇到不同廠商的媒合效果!

2. Chatbot - Skyscanner 機票推播功能

根據 Skyscanner 官方消息,透過 LINE 成交的訂單轉換率,竟然是 Facebook 粉絲團的兩倍!他們的官方LINE帳號擁有史上超低封鎖率(不到5%),甚至許多用戶更是主動開啟通知!其成功的關鍵其實是「勾住消費者心」的資訊-低價機票通知!

 

Chatbot 正是智能行銷的完美體現!透過 AI 演算進行規模性的推播以及 ML 記錄每個使用者查詢機票的習慣,展現出現代行銷最需要的「互動性」與「便利性」,讓消費者愛不釋手,不僅成功引導至購買階段,還可以在售後透過系統演算,持續發出精準的機票資訊,增加回購率!

“不是要找 AI 專業,而是要找會整合應用的人才”

到了文章的尾聲,我們已經看過許多從數位行銷跨足到智慧行銷的關鍵,技術面的升級自然是必須投資的目標!但說到了這個講求數字與資訊實力的世代,要如何搶先找到最適合的「人才」,展現出軟實力,才是企業準備數位轉型的重要抉擇!

聯絡我們|開啟智慧行銷的一步
王一特派員

致力提供未來趨勢、產業洞察、技術操作等消息,以及各式專題企劃給大家,讓我們一起前進吧!

HOT! 熱門文章
最新影音
  • 【1分鐘看設計】 2022 台北國際食品展登場 以亮眼吸睛店面規格 打造企業品牌展示攤位 竟把酒吧直接搬到展覽館? 桔揚/安立司/揚鶴

  • 【櫥窗專櫃設計】 Shopline 快閃專櫃進駐誠品南西店! 引領中山站商圈新潮流 - 王一設計King One Design

  • 【1分鐘看設計】TECO 東元電機 展場Web AR系統應用 每個人都能擁有的AR技術 德國 Hannover Messe漢諾瓦工業博覽會

  • 【1分鐘看設計】2022 高雄智慧城市展在高雄展覽館盛大開展 現場精彩活動紀錄

  • 【企業專訪特刊】傳統機械拉床龍頭為何轉型? 成祐精機轉換線上觀展模式 業務行銷效益逆勢成長3倍! 王一互動科技

  • 【博物館展覽設計】 基隆港史館 空間設計 《港町時光》 基隆 景點/展覽/室內設計- 王一設計King One Design

  • 【1分鐘看設計】2022台北自行車展展攤設計3D設計圖導讀 歐洲自行車展Eurobike Booth design 行前必看

  • 【公共空間設計】太陽能經濟亮點! 辰亞電力太陽光電教育展示館/空間打造

  • 【一分鐘設計】印度遊戲貿易展 (NIGA 2022) 展位設計 by KingOne-Design

  • 【一分鐘看設計】 2022 Satellite 全球太空商機媒合會 - 王一設計King One Design

  • 5大 公共空間 設計精選 王一設計 室內設計成功案例 2022企業首選

  • 5大 AR VR APP設計精選 王一互動 輔助開發業務 提升業績成功案例 2022企業首選

  • 5大數位展覽精選 王一設計 元宇宙線上展覽設計成功案例 2022企業首選

  • 5大室內設計精選 王一設計 商業空間設計成功案例 2022企業首選

  • 【搭建元宇宙】 精細 3D建模 打造 MSi微星元宇宙數位展示間 360環繞 VR技術應用 互動遊戲設計 線上展覽

  • 【搭建元宇宙】 全新Ai智慧導覽技術 帶領瀏覽 成祐經機 線上展覽360數位展示間

  • 【虎年行大運】王一設計 祝賀大家 2022年 新年快樂 虎迎新春 耀采賀新年

  • 【搭建元宇宙】 3D建模如何幫助 打造線上展覽! 西門子線上論壇 (15秒預告片 / 15 Second Trailer )

  • 【一分鐘看設計】蔡英文 蒞臨 2021台灣國際智慧能源週 關注綠能發展 標準檢驗局展覽攤位現場直擊 線上展覽突破9萬人 展覽攤位設計暨線上虛擬特展規劃 - 王一設計King One Design

  • 【一分鐘看設計】 賴清德 副總統 參觀2021台北國際自動化工業大展 廣運機械 歐姆龍OMRON 台灣奧騰 輝視 醫電 杜益 倢鋒 偉林電子

  • 【一分鐘看設計】展場設計行銷首選!展覽人氣激增秘訣 -2021 臺灣國際半導體展SEMICON TAIWAN - 王一設計King One Design

  • 【室內設計】2022新年全新 沉浸式 開箱 南港世界明珠4D示範劇場 虛擬賞屋體驗 立體投影、3D建模 - 王一設計King One Design

  • 【一分鐘看設計】2022 新年 展場設計行銷首選!展覽人氣激增秘訣 -2021台北國際自動化工業大展-歐姆龍OMRON - 王一設計King One Design

  • 【一分鐘看設計】新年首發展場設計! 2021台北國際自動化工業大展- 台灣奧騰/ 醫電/ 輝視科技

  • 【一分鐘看設計】2021台北國際自動化工業大展-廣運機械

  • [數位線上展覽] 西門子數位企業虛擬博覽會暨線上論壇交流會/3D建模技術/VR技術應用/網頁設計

  • 【博物館裝潢】 故宮南院空間設計 東亞茶文化展 故宮/展覽/室內設計

  • [數位線上展覽設計] 高醫人文社 線上展覽360數位展示間幕後設計

  • [數位互動設計] TAIROA AI國際加值 智慧製造線上媒合會

  • 【展示間設計】 thermomix 50周年信義區快閃店

  • 【展覽設計】 獨家曝光台灣精品未來樂園幕後揭露

  • 【數位互動設計】對抗疫情! 線上展覽 360度環繞觀看 金豐沖床機具3D建模 - 王一設計King One Design

  • [數位互動設計] 資拓宏宇 AR APP & 電腦雙版本

  • [數位互動設計] 線上展覽 虛擬3D模型建置應用 欣技資訊

  • [大型攤位-數位設計] 2021智慧城市展:新北市政府

  • [大型攤位設計] 2021智慧城市展:中保科技集團

  • [形象影片]:大型品牌活動展場設計

  • 產品數位化,疫情不再怕!

  • [AR擴增實境] 多媒體互動桌 - 智慧電網願景城市

  • VR虛擬實境應用-TIE展 台電x金門智慧網-王一設計 king one design

  • [線上攤位] 西門子虛擬展會 - 王一設計King One Design

  • [線上展覽] 台灣國家館 TAMI 4.0

  • [線上展覽] M’SIA-PLAS 2020年馬來西亞國際橡塑橡膠暨模具展

  • 大型品牌活動|30秒看透透,台灣精品未來樂園

  • [展示間] 新北圖書館 - 淡海小書房 |王一設計King One Design

  • [ CES2020 - Bionime 華廣生技 ] 貼近最真實的產品體驗:華廣血糖機 AR 遊戲 !

  • 南港輪胎 | 數位轉型訪談實錄 - 王一設計King One Design