【企業專訪】鴻發國際科技-海內外行銷驅動，推進品牌全球化

在自動化與智慧商業轉型的浪潮下，鴻發國際科技（Masterwork Automodules）以深厚的研發實力與全球化視野，深耕於現金處理設備的整合應用，從點餐機、繳費機到驗鈔機等，由團隊自主設計、研發與製造，始終秉持一條龍經營的理念，致力於為市場提供高效、穩定且貼近需求的解決方案。

本次王一設計採訪鴻發國際科技的行銷處長Kenji，與我們分享鴻發如何在高度競爭的自動化市場中穩健前行，並持續以創新思維連結世界，以及與王一合作規劃展攤設計的感想。

【企業小檔案】

企業：鴻發國際科技 Masterwork Automodules

對象：Marketing Director Kenji Huang

簡介：鴻發國際科技專注於金融事務機具與自助設備的研發與製造，產品行銷全球百餘國。憑藉從元件、硬體到軟體的垂直整合實力，為餐廳、銀行等產業提供完整智慧解決方案，推動無人化與零收銀的智慧商業轉型。

今年是鴻發行銷處長Kenji加入鴻發第九年，目前專責於行銷領域。在職涯歷程中，積累了豐富的產品知識與市場經驗，並對設計表現及品牌視覺的一致性有著深刻的理解與實踐。

Q：請問能介紹鴻發主要的服務項目嗎？

A：鴻發自成立以來，專注於自動化現金處理設備的開發，產品涵蓋從點餐機、繳費機，到驗鈔機等多樣化設備，幾乎涵蓋現金流通應用的各個環節。「我們採取一條龍的經營模式，從設計、研發到製造，讓鴻發在產品品質與彈性調整上具備高度掌控力，也能快速因應市場需求調整方向，這讓我們在品質控制和市場反應上都能保持高度靈活性。」

在客戶群方面，鴻發早期的主要合作對象為銀行與保全公司。隨著技術逐步成熟及產品線的擴展，近年來我們積極開拓零售市場，特別是針對無人商店、自助結帳以及智慧繳費等應用場景，提供全面的自助式解決方案。

隨著我們的技術越來越成熟，這幾年我們的重點已經轉向零售市場，特別是自助結帳與繳費的解決方案，這也讓我們能更接近消費者，提升使用體驗。

Q：目前公司發展概況偏向主力經營海外市場，為何會選擇在歐洲設廠？

A：鴻發的終極目標是：『全球化的公司做著全球化的生意。』隨著技術持續進步，鴻發積極拓展國際市場，特別是在歐洲的業務表現日益亮眼，逐步強化了我們在全球的競爭優勢。為了更貼近當地市場、有效回應客戶需求，我們選擇在歐洲設立生產基地，這不僅大幅提升了交貨效率，為客戶爭取寶貴的上市時機，同時也降低了運輸與營運成本，體現以客戶為核心的經營理念。

很多人好奇我們為什麼沒有先在台灣做大再出海，但其實從一開始，公司就選擇直接面對海外市場的高標準，這對我們的產品力是一種鍛鍊。
歐洲設廠的決定，除了讓我們在當地的供應鏈更即時、反應更快，也讓客戶感受到我們的彈性與配合度。隨著需求穩定成長，鴻發在歐洲已奠定了堅實的市場基礎，並成為推動未來發展的重要據點。

Q：如何從產品設計改良，進而讓市場回饋提升？

A：在鴻發的早期階段，產品設計風格尚未統一，各系列之間的設計風格並沒有那麼延續，早期鴻發系列產品大多是黑色系，看起來比較沉穩，但也略為缺乏品牌辨識度與親和力。後來公司開始拓展產品線、進軍零售市場，我有幸參與其中，除了黑色，也可以嘗試別的色系。

從點餐機開始，雖然首款設計是委外製作，但在後續產品開發中，逐步導入一致的配色、材質選擇與UI風格。希望建立一種「產品家族感」，讓鴻發的機器不僅好用，還能好看、有品牌辨識度。盡力在我能發揮的範圍內，讓每一台機器看起來像是來自同一個家庭。

產品的設計轉變，在市場上獲得了良好迴響。剛推出新設計時，不少客戶看到設備第一反應是：「這是鴻發的產品嗎？」設計上的革新顛覆了客戶對品牌的既定印象，也為公司開拓零售市場打下了良好的基礎。很多客戶反饋說，這樣的外觀與設計，是他們期待看到的。設計不再只是外觀包裝，更是使用者對產品第一印象的關鍵門面，也是市場競爭中的一個加分利器。

Q：從在地化到全球化，鴻發如何用展場打造與市場的對話空間？

A：我覺得展覽不只是把產品搬過去那麼簡單，更像是一場正式的派對，我們把參展當作是與當地市場對話的機會，透過設計與空間，讓品牌說話。面對以銀行、保全業為主的客戶群，細節在展場中相對重要，我們的客戶群對專業性有很高的期待，所以展場呈現不能只是美觀，更要在細節裡說故事，讓他們一眼就感受到鴻發的專業與差異。

我希望我們的展覽設計可以有一致的視覺語言，甚至做到國際客戶一眼就認出『這是鴻發』。這對品牌來說，是很關鍵的一步。

在行銷與展覽實務上，策略與執行並重，從前期規劃到現場執行，甚至是展後追蹤，我都深度參與。展覽是一種整合性極高的任務，不僅僅展現產品，更是品牌價值的延伸。

Q：未來期望與王一設計是否有什麼期許或反饋呢？

A：王一這次的設計讓我非常驚豔，雖然我有提出希望延續原有風格的方向，但王一不僅成功保留了既有的設計語言，還巧妙地加入了自己的元素，讓整體更具層次感與新意。從外行人角度來看，可能會覺得那就是鴻發一貫的風格，但身為其中的參與者，我能清楚感受到王一在細節上的用心，這點讓我非常欣賞。

這次在EuroCIS和牙展的合作，我都給予非常高的肯定。對我來說，與王一一同探尋更好的設計，是一段很有價值的歷程。我不希望只是單向地給指令、執行，而是希望我們能一起激盪靈感，找出屬於鴻發、也屬於我們彼此獨特的設計語言。