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疫情冲击下的新商业模式诞生!远端工作、数位优化成为主流?

2021. Apr. 1528
疫情带来一系列的无所适从,传统企业的组织结构受到前所未有的挑战,远端工作、数位优化的新商业模式渐渐浮上台面;同一时间,因应远端工作需求的「数位转型」顺势抬头,在可预见的未来,只要我们能提早做好准备,对于「后疫情时代」的挑战,也能运筹帷幄于手中!

疫情期间的办公室人生

浴火重生- 疫情下的新商业模式

与其坐等疫情结束,许多企业早已展开多元接触,四处寻觅最适合自己品牌的数位优化方式,甚至开发能够结合数位优势的新商业模式,在困境之中浴火重生,化疫情为转机!

远端工作

第一个出现的新形态商业模式- 远端工作;让使用Zoom, Google Meet 等线上会议工具,成为履历上的重要条件!当远端工作成为新趋势时,现代企业传统的管理模式势必得重新调整。每日打卡上下班、跨部门开会报告、转头就能跟主管、同事讨论专案等型态,皆不复存在。企业端需要针对此种变革,进行即时性的调整;如何透过数位工具达到同样的工作效率,是需要思考的方向。

远端工作成为新趋势

外包工作

随着疫情造成的远端工作趋势,个体户跟外包工作会加速发展;线上平台可以提供良好的沟通环境,对于企业何尝不是一个新的选择呢?分散风险、提高最大价值,这些思维是每个企业都需要具备的;在数位转型的世代中,如何透过数位工具、数位优化将风险转嫁出去,成为新兴的转型方向;而应运而起的便是「外包工作」,现在许多线上平台早已开发完整,提供许多个体户与企业连结的平台,是一个互惠新选择。 (延伸阅读:实体商店该如何在疫情下生存)

开源节流-企业需要的数位优化转型方案

Industry 4.0 的其中一个变革正式「智慧化生产」

智慧化生产

节省人力、数位化产值与提高效能,都是智慧化生产的所带来的数位优势传统产业中有很大的一块是「工厂生产线」,大量的人力资源与器械投资,如果在疫情之下,人们不能聚集工作,这样的亏损将会直线上升;因此智能化、无人化的生产模式,便是企业首要思考的方向!

数位优化

顾客的消费路径改为「多渠道」,因此数据集中将能够省下大量的成本!在这个资讯的时代,每位消费者的线上消费旅程都会留下足迹,能够有效的掌握版面热点、被加入购物车的品项类型,每次最终的路径指向...统整大数据资料,再加以分析后,品牌因此能提供客制化体验,优化消费者使用感受,提高转换率、创造出高流量商机!

OMO转型

OMO侧重「使用者中心」,从消费者的出发点做体验设计,更适合现在的环境!企业若成功进行OMO转型,自然能够将行销的资料数据化,进行更为精准的分析;透过掌握消费者历程,便能够在未来做出更为有效益的决策!

生存法则-数位转型的3大优化考量面向

产品策略的转型

Uber Eats 加速成为疫情中餐饮业的合作伙伴

整合OMO转型以及数位优化 疫情之下受创最为严重的莫过于餐饮业,而为了生存下去,许多店家陆续加入「外送平台」,如:Food Panda、Uber Eat等。透过第三方的外送平台服务,提供消费者线上订餐,再派遣人力至餐厅取餐并外送到消费者手上。以商家角度来说,外送平台的介面经过设计与优化,使用者体验相当流畅;不仅降低传统电话订餐/社群平台的人工时间与失误,更可以透过数据来了解订单数量、高峰时间、顾客喜好、产品周期等等。 (延伸阅读:OMO转型,如何创高流量商机?)

顾客体验的转型

《记帐城市》是游戏化设计的最佳案例之一

使用者核心与游戏化的体验设计数位转型原本就包含大量的数位工具,如GA、后台、会员管理等方式,不仅可以替品牌搜集到个人化标签,将原本看不到的资讯(消费途径等)变成数据,更能够进一步提供对应服务,让消费者感受到专属于自己的产品推荐。游戏化亦是转型的好思维,透过消费者对于「解锁」、「升级」而得到的「成就感」,来培养持续性的消费(或者使用APP)。 《记帐城市》这款APP就是扣紧使用者核心,只要使用者完成事项,就能探索到一个小岛,而当你开始拖延事项的时候,可能会得到一座断桥,同一个事项拖延越多天,断桥会越拉越长;变相鼓励使用者完成规划事项,同时透过视觉化觉察到自己拖延的状况。

企业心态的转型

数位转型的心态调整,其实是企业面临最大的挑战

打造好的企业文化,可说是数位转型中不可或缺的一环。微软的亚洲区人资总经理夏可涵表示:「我们就是希望员工不要什么的知道,而是努力追寻答案!」对台湾本土的传统企业而言,员工在习惯「有明确答案」的在亚洲式教育下,未知的数位转型路途是令人惊恐的!对于主管阶级,更需要接受自己「什么都不懂」的心态,重新去聆听数位转型所需要的技术、学习该技术所需的知识.此外,拥有一颗强力且坚持的决心,更是数位转型中的致胜关键。重新规划工作团队职权、教学相长,替团队定下新工作节奏.适时地聆听职员的不满以及意见,并且择善固执,坚持必须的转型政策,相信转型的成功大门势必为您开启!

王一设计-提供企业数位转型的服务

数位优化案例:客制化x游戏化APP-南港轮胎

数位优化案例:数位互动设计-台酒生技

王一设计擅长以「视觉」说故事,从展场摊位设计,到数位转型所需的3D数位互动、AR/VR内容设计等等,为业界数一数二的数位整合公司;除此之外,我们拥有in house 服务流程,从专案接洽、初步规划与讨论、产品视觉化/数位化的发想、到最后整体性的品牌包装与规划,让单一窗口可以省去多次来回的沟通成本,放心的将数位转型交给我们!
了解更多资讯:APP设计与AR/VR 数位专案AR/VR 王一设计实际案例 相关文章:扩增实境应用的「超」猛3大策略:扩增实境虚拟实境又是什么?

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