沉浸式购物体验当道！如何透过虚拟展览、3D线上展示让全世界看见你的商品？

COVID-19疫情爆发，各国政府订定的社交距离政策改变全球销售模式，使得电商在疫情期间爆炸性成长。如何在雨后春笋般快速增加的电商平台中，角逐电商翘楚，是每个电商业者想破头的问题。同时，许多和科技、电子相关的B2B产业因疫情关系而无法参加国际大展，线下产品发表紧急喊卡，被迫移至线上，让业者惊惶失措。

然而，解决上述两则问题的方法很简单，只要把「线上展示做好，行销收益自然高」。对B2C和B2B产业来说，掌握线上展示关键技术，便可制作出拟真的3D商品展示，再结合AR扩增实境让顾客获得近乎真实的试穿体验。或是可以用3D建模技术打造线上展间，制作出独一无二的虚拟展览，给顾客高互动性的沉浸式体验。

将线下商业活动转往线上时，企业主必须确保顾客在线上的消费体验不输于线下，才有办法维持稳定线上销售率，甚至提高整体线上行销效益。因此，打造线上展示前，不可错过以下五种能够优化线上展示的关键科技技术！

• 专业的UI/UX网页设计：注重网页功能性和方便性，以及整体视觉美感。网页设计同时符合使用者习惯，网页操作起来不仅流畅又轻松。透过优化使用者网页体验，提升网页留客率。

• 高拟真的3D建模技术：提供高互动性360度展示方式，高拟真呈现商品细节，让顾客无需费心费力就可以一眼判断出欲选购的商品适不适合。

• AR扩增实境技术：操作方便简单，可以结合3D建模技术，打造品牌商品滤镜，让消费者分享在社群媒体上。也可以结合美妆产品，或是服饰商品完美呈现在消费者身上，帮助消费者选购，又可以提升购物体验。

• VR扩增实境技术：只需要配戴穿戴式装置，不需要亲临现场，就可以拥有身历其境的感受，增加使用者体验价值，容易引发消费者高度讨论。

• 智能客服：除了降低人力成本外，还可以在线上即时回覆顾客问题，让顾客不用等就能够解决心中的疑惑，增加尊荣感，大幅优化企业顾客关系。

线上展示方式种类繁多，王一资深编特别替王一读者整理出四大重点线上展示平台，并向大家说明其中可应用的关键科技技术，让大家更清楚地掌握线上展示执行重点。

线上虚拟展览在疫情推动下成为线上展示大宗，许多国际知名商业大展纷纷开拓线上虚拟展览版图。以展览为主要行销手段的B2B企业可以用拟真VR虚拟实境营造沉浸式线上虚拟展览，搭配附有互动设计(透视、放大和缩小效果等)的超真实3D模型商品，优化虚拟展览体验，增加顾客停留网站页面时间。并用完美模拟商品使用情境，让顾客快速了解产品优势。

互动式网站设计很重视使用者介面的流畅度，能够让顾客直觉性操作，轻易并且快速地在网站上找到自己所需的资讯。除了加上具有引导性的文字功能按钮设计外，还可以将商品3D模型图放在网站上，让顾客可以看到比商品照片更详细的产品示意图。此外，网站上不妨考虑设置智能客服，透过即时回覆服务增加网站下单率，还可以降低真人客服人力成本，可说是一石二鸟！

线上产品发表会的优势在于发表会结束后，企业主还可以善用线上发表会上收集到的参与者资料进行发表会后的宣传活动，大幅提升行销效益。还可以整合线上、线下行销活动，扩大收益。线上产品发表会除了可以用3D建模技术呈现高仿真即将上市产品之外，还可以使用虚拟角色，用活泼俏皮的方式打入顾客的心。甚至设计即时聊天室功能，和参加者持续对话跟互动，增加体验价值。

做为数位行销新宠儿的WebAR是企业主/电商不可错过的线上展示新法门。顾客无需额外花时间下载App，就可以直接在企业主/电商的网站上看见AR互动效果。除了可以试穿、配戴产品外，还可以设计互动游戏加深顾客印象。甚至是制作品牌滤镜，吸引Z世代年轻族群，拉近顾客和品牌间的距离，也可以让顾客透过滤镜分享，替品牌打广告。

连食品展览大会都可以用线上展览的形式呈现，波兰WorldFood 用线上展览的形式做为B2B交流平台，强化东欧食品产业发展。并在该次的线上展览网站上设置论坛和研讨会，让企业主交流知识和食品新技术。

跨国电子企业西门子于2020年推出具有真实空间感的线上展览，3D建模做出的产品可以透过滑鼠点击，查阅产品详细资讯。线上展览页面上也设有线上订购和联系我们按钮，让每位来访网站的访客轻松找到所需的资讯。并利用线上展览机会举办线上论坛，跨越国际疆界和时区限制。最后，线上展览网站还设有后台系统，搜集访客线上展览拜访数据，以便优化行销策略。

知名电商平台Shopify提供网站上的每个店家AR技术支援，店家只需要安装3D Warehouse应用程式，多角度拍摄商品照片，提供详细测量的商品尺寸，Shopify 3D建模专家便可制作出和商品完全一样的3D模型。接着店家便可将商品模型新增至3D Warehouse应用程式，再新增AR徽章到3D模型商品上，就可以让消费者用逼真互动的方式检视产品，比实体购物来的更能掌握产品实际应用效果。

知名运动品牌NIKE于2020年Air Max Day特别推出欧洲版真3D品牌滤镜促销活动，此促销活动在欧洲共有183个据点，13种语言版本。消费者可以用手机扫店内摆设的QR code，获得3D建模搭建出的品牌独家滤镜和优惠条码。品牌滤镜不仅可以让消费者自拍分享，还可以搭配店内摆设的产品拍出让朋友们称羡的照片。 AR扩增实境和优惠条码的完美搭配，大幅提升消费者扫取QR code的意愿！

看完以四个重点线上展示方式和四个和线上展示有关的实际例子后，想必王一读者能够清楚了解线上展示的重要性，其中， 3D商品展示的好坏更是决定消费者购买率的关键！

后疫情时代的来临，加上元宇宙的降临，消费活动陆续从线下转往线上，尽早打造拟真3D商品模型，才可完美布局线上展示，成功强化品牌印象，增加高互动、高沉浸式的客户体验。