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消费者体验是核心!颠覆传统- 4 种扩增实境行销方式!

2020. Apr. 17281

现今客制化的世代中,行销思维转变为以消费者体验为核心,反转以往消费者被动接受产品信息的角色。而随着AR扩增实境与其互动体验等技术日益成熟,结合该技术的体验活动纷纷成为行销企划的新宠儿。想要跟得上潮流?赶紧放下你手边的笔,拿起手机与平板,用消费者体验的思维,一起走入扩增实境的数位行销新世代。 

消费者体验扩增实境AR AR应用
消费者体验活动因为有了扩增实境而愈臻完美。消费者体验的行销计画的终极目标:「让消费者『主动』建立深厚的品牌联想」,因此我们需要更多体验活动,让消费者知道这个服务/产品是专属于你的,而这些便可以靠扩增实境轻易达成。透过扩增实境的高互动性、透视、拆解、动画化等方式,让消费者不再是「被动」接受产品信息,而是转为「主动」参与产品以及品牌背后的故事,让品牌联想度深根于消费者心中,而这就是「扩增实境」之所以跟「消费者体验」被称为行销界的灵魂伴侣的原因。 (延伸阅读:扩增实境应用的「超」猛3大策略:扩增实境虚拟实境又是什么?)

AR 扩增实境- 经典案例分享

Gucci |一秒穿脱,用扩增实境试穿新鞋 Gucci 改变的是产品呈现的方式,让客户「主动」参与产品的体验互动,用最新的扩增实境应用制造出AR互动。透过平板或者手机的镜头,你可以看到已经虚拟化的最新鞋款,并且直接点击选择,就可以马上看到鞋子穿在脚上。
乍看好像跟一样逛街没差吗?最大的改变是「使用者中心」,过去你选好一双鞋可能要走遍整间店,但现在只要一支手机或平板,你可以省去许多时间;再来,因为产品的呈现方式已经做好虚拟模型,因此不管怎么样都有你的尺寸,而且还不需要等待店员进去仓库确认有没有货。这些问题都解决了,因为扩增实境的技术直接让鞋子的虚拟模型套用在你的脚上,完美的省时又省力,这就是扩增实境所带来的消费者体验之便利性与直击人心之处。
Toyota |自己打造专属于你的车体配件同样改变产品呈现方式,Toyota 则是将平常看不到的汽车内部零件「透视化」,结合扩增实境的优势,以多媒体动画、影片的方式展现出产品的特色以及实际效益。
这就像是一部最懂你心的形象影片,因为导演就是你!过去车用产业大多选用「形象影片」来做推广使用,但你不会觉得看了其实很没有连结性吗?影片中你看到的是扩增实境,消费者能够透过数位化的产品资讯,透过扩增实境的技术,呈现在实际的产品上;并且运用多媒体的呈现方式,拉近消费者体验互动,主动性的与产品产生互动,而非单向输入产品资讯。

颠覆传统|4 种扩增实境能做到的整合解决方案

(1) 产品多元呈现Multimedia Presentation 首先,扩增实境颠覆传统行销方法就是其「产品多元呈现方式」。如果今天有了扩增实境的技术,我们只要一支手机或平板,就能够看到产品所有的资讯,消费者体验就在一指之间,因为你需要做的就是——点一下!
消费者体验扩增实境AR AR应用
「产品建模」 便是将产品的全方位数位虚拟化,高水准的精致产品便能够轻易投放,从好几顿重的工具机到方便轻旅行的脚踏车,都能够透过扩增实境展现出来,再也不会受到时空间的限制。
消费者体验扩增实境AR AR应用
「产品介绍」 一直都是消费者第一手接触产品所需的资讯,要如何更生动、更活泼,重点是更以消费者为出发点让他们愿意主动接受讯息,靠的就是扩增实境提供的多元呈现方式。透过点击产品不同部位,消费者能够看到规格、特色等详尽说明,完全不费唇舌。
消费者体验扩增实境AR AR应用
「产品流程」 工厂生产线、技术、解决方法等等,这些看似「非物质」的产品到底要怎么呈现?在扩增实境面前,他们可说是再REAL也不过了!透过生产线的动画化、影片化,再加上互动式按钮与简单的指示,原本看似虚无飘渺的产品瞬间变得平易近人,重点还增添了互动性,让消费者能够亲手体验、实际操作,进而理解从头到尾的生产线。
消费者体验扩增实境AR AR应用
「产品透视」 一台工具机里面的小零件要怎么呈现?交给扩增实境!既然产品都已经虚拟数位化,那么一点点放大、缩小、拉近、拉远,甚至「透视」,都绝对不成问题。通常工具机、汽机车等机械类产品便会选择「产品透视」的扩增实境技术,让消费者在现场便能观赏到大型物件中的各式各样小零件,甚至还可以结合产品介绍,让整体消费体验更加流畅与便利、更加具有科技感!
(2) 情境式体验活动Situational Experience Activity 在情境体验的方法中,透过扩增实境的技术,将产品使用的情境重现于消费者眼前,主动性地在情境之中与产品产生更高度的连结;并透过深入的情境体验游戏设计,一步一步之中,更能直击消费者心中的真实需求。
今年王一设计与华广首度合作,前往CES2020 展出最新血糖机。我们运用AR扩增实境技术打造高互动性的游戏体验,将使用者带入体验情境之中,搭配精美的动态设计,真实感十足,更能贴近血糖机的使用状况与时机。
(3) 体验互动游戏Somatosensory Interactive Game 想要颠覆传统?绝对不可以缺少直击人心的消费者体验活动,拥有高互动性的体验活动更是跃升行销专家的大爱!而这一类型的活动中,又可分位以下两种: 「体感互动游戏设计」 利用扩增实境的体感技术,让游戏不再只是按按萤幕,而是需要更多身体行动来完成,大幅增加消费者的参与感,让游戏中的互动增加,更能够在游戏之中理解产品以及品牌想传达的概念。
ANA的游戏设计概念使选用亲民度高、易上手的「赛车型」游戏设计,结合AR技术我们便能够让原本仅存于虚拟世界的游戏带入现实生活中,加上左右摇晃的操作手法,让体感互动融入之中更增加游戏的真实性。 (延伸阅读:AR商业应用模式?体感互动与扩增实境的社交时代)
「沉浸式互动游戏设计」 透过头戴式装置,我们将进入更为拟真的环境当中,大部分以第一人称视角出发,让参与者更能够切身体会,犹如自己走进一个全新虚构的世界,达成更有趣、更具有临场感的消费者体验。
台电无人机的成果展会中,我们打造趣味沉浸式互动游戏区。只要戴上AR装置,透过虚实整合的效果,与会者便能跟着无人机一起飞。身历其境地以第一人称视角驾驶无人机,飞向耸立空中的电塔,以自己的眼睛了解无人载具于检测设备之应用。
(4) 整合型APP Customized APP 最后一种方法,可以说是以上三种的整合型解决方案。我们提供整体的设计与规划,将产品所需要的所有资讯,整合在一个APP之中,投放的方式可以自由选择,如:平面图文、动态影像,或者是加上第一点的「产品模型」以及「产品透视」,都是可以达成的。
除此之外,整合型APP最大的优点——即时问卷系统。消费者体验的核心价值来自于消费者的需求,而最直接获得回馈的方式便是一个简单、方便的问卷系统;加上手机APP的即时性,更能够随时追踪、修正,以达到最佳的行销效益。
王一设计提供扩增实境设计、应用等解决方案,并以专题经营来优化搜寻,与提供崭新服务,无论是展示间、快闪店、商业设计空间,或者是展场摊位,我们都能够进行设计、规划与整合。深耕展场设计多年,具备最专业的服务品质与项目,想要打造完美的做扩增实境行销规划?还不快到联络我们,将立即有专人为你服务喔!
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