让煤矿文物「开口」说故事！ AI与AR活化新平溪煤矿博物园区──专访馆长龚俊逸的理感并行

在新北平溪的山林深处，有一座静静记录时代痕迹的博物馆。这里没有铺天盖地的宣传，也不位于主流观光动线上，但每逢假日，仍吸引亲子与外国游客悄然前来——搭乘小火车、穿越矿道，聆听一段关于台湾煤矿的历史故事。

这座由私人经营的博物馆，馆长龚俊逸以保存煤矿文化资产为核心，持续投入大量资源维护矿区与聚落遗址，并接纳多元创新的可能性，于园区导入 AI 实境导览 TAG 与 AI 导览机，让游客自主探索矿业历史与场域故事，提升理解深度并优化导览效率。馆长从经营者的角度分享煤矿文物的保存价值，以及博物馆在理性经营与感性保存之间的平衡挑战。

A : 新平溪煤矿博物园区的主要观光客群以亲子族群为主，他们对园区的活动体验与小火车导览接受度高，假日自然形成亲子客流高峰。平日则以团体预约客为主，天气也会影响人流量，天气好时单日游客最多有到400位，七、八月的暑假时间园区较热闹。整个平溪的国际客非常多，若他们只有放完天灯就离开很可惜，所以我们也尽力加强与日本、欧美游客的连结，其实外国游客们很喜欢了解台湾的文化与历史，所以AI导览机提供的多国语系功能，也能让他们更深入获得讯息。

在营运上出于经费考量，我们较少宣传，转而将90%的精神拿来做文资的保存，像铁道、文物器具的修缮，光是维护就耗费许多心力，活动上我们目前有提供国宝级矿业电气小火车搭乘体验，以及30分钟园区导览，因为一般游客对冗长的讲解较无兴趣，所以导入Seeulair TAG 扩增实境导览，除了环境友善，也能让观光客自主观看导览内容。

A : 我以前是在加拿大酒类赠品的公司服务，回台湾是为了帮年迈的父亲维持博物馆的营运。我祖父他们在1950年代就在基隆采矿了，后来1997年新平溪煤矿封坑停止开采，我父亲就很想将矿坑保留转型成博物馆，虽然一开始我们家人并不支持，认为经营困难、成本过高，也很难跟公立体系博物馆竞争，但后来我自己慢慢参与之后，才真正理解这件事情的意义，台湾的煤矿产业其实曾经是非常重要的能源基础，也牵涉到台湾跟日本、欧美工业发展的历史连结。只是后来被慢慢遗忘。如果没有人去整理、保存，这段历史很快就会消失。

经营园区变成是一个文化责任，因为煤矿在台湾是一个不可再生的重要历史资产，一旦消失就不可能再回来，所以我觉得应该把它留下来，新平溪煤矿是台湾最后一座收坑的煤矿，也是全台系统性保存最为完整的煤矿遗址，在113年底矿区10处设施登录为新北市历史建筑群。所以我们不只是保存建筑或设备，还包括整个矿区的生产及相关作业脉络、矿工的生活、记忆和故事。新平溪的矿区和十分聚落紧密相连，50 年前曾聘雇500 多位矿工，当年的十分国小也有多达1200多位矿工子弟就读，这里有着数百成千个矿乡家庭故事，更是沿途拥有10 几座煤矿的平溪线矿业铁路的小缩影。它也是一个国际文化交流的载体，像台湾的矿业和日本、欧洲都有历史上的技术与产业关系，现在甚至可以透过博物馆做国际姊妹馆与文化交流、成为让人重新理解台湾这块土地历史的重要入口。

A : 我觉得 AI 导览机跟人工导览并不是对立的，它们比较像是互补的关系，以我们这个场域来说，AI或AR数位导览最大的价值，是「把基本资讯变得更容易取得」。因为我们人力有限，也没有办法做到随时都有导览员在每个点位服务游客，所以像 AI 导览、手机导览或扩增实境这些工具，其实可以补足第一线的解说需求，让游客可以快速理解这个地方的历史故事。

我以前也尝试导入一些技术，例如像空间定位，或其他 App 的导览系统。但实际运作后会发现，它们都有一些现实问题，比如使用门槛太高、手机容量、操作复杂，甚至有诈骗或安全性的疑虑，所以后来我会更倾向「简单、容易用」的数位工具。以我们园区目前的条件来说，Seeulair AI 导览对我们其实特别合适，因为人力有限、来客量也还在成长阶段，所以我们很愿意继续发展这种操作简单、更轻量化的「智慧导览系统」。

A : 首先是资源与经费不足。我们不像公立博物馆有稳定的预算支持，很多设备维护、修缮、整理，甚至日常营运，都是靠自己在撑。 1.2公里的动线，不是单一建筑，而是一整个矿区与动线，要维护的东西非常多，成本自然很高。第二是人力有限，像我们这种矿业遗址是动态空间，有铁道、坑道、设施，而且环境潮湿、多雨，很容易损坏，一旦没有持续维护，很快就会劣化，在人力协助上都很耗时间跟体力。

最后是商业化与文化保存之间的平衡。如果要做大型商业经营，其实有机会增加收入，像经营餐饮或纪念品开发，但就会破坏原本的文化氛围；但如果完全以保存为主，又会面临收入不足的问题。

所以对我来说，最大的挑战其实就是在有限资源下，同时要维持「文化保存」与「基本营运可持续性」，兼顾这两件事是个挑战。

A : 我其实对「地方创生」这个词一直保持一点距离，因为牵涉的变数太多，需要两个决定成功的关键点：资源跟政府政策。我在十多年前便已思考如何结合产业文化资产保存与地方创生，那时在思考怎么让矿业聚落「活」起来，而不只是被保存，以及这些文化要怎么真正被运用在地方发展上。

当2019年政府开始推动地方创生，我有提出两个比较具体的方向 : 第一，是打造「国际矿业特色园区」，透过国际交流，把台湾的矿业文化放到世界的脉络里 ; 第二，将平溪发展成「国际祈福小镇」。因为这里一年有大约五百万游客，其中六成是国际旅客，但大家对这里的印象几乎只有天灯，有点可惜，应该把「祈福」这件事延伸成更完整的文化内容，而不是只有单一符号。

我认为平溪的条件很好，有铁道、有矿业历史、有完整的聚落脉络，以及丰富的人文故事，很有机会发展成深度旅游、一日游以上的体验。我们能做的，就是先把文化、内容、国际连结这些事情做好，一步一步来。期待后续当制度、法规、资源都到位的时候，能改善人口流失，地方发展自然就会跟上，也能让大量游客体验更有规划的观光行程。

透过与龚俊逸馆长的访谈，我们得以一窥新平溪煤矿博物园区在营运上的不易，以及馆长积极推动台湾煤矿文化与国际接轨的热忱。 AI导览科技的导入，将有助于补足人力缺口、提升导览互动体验，并缩短与国际游客之间的沟通距离，进一步推广台湾的历史故事。

观众也从过去的被动观看，转变为主动探索，无论是亲子族群或外国旅客，都能透过数位科技与历史故事建立更深刻的连结。如何在承担文化保存的使命与维系场域运作之间取得平衡，将是许多地方型场馆未来必须面对的重要课题。