以人为本的商业空间设计新思维：通往数位转型关键的企业三案例！

商业空间设计在近几年快速崛起，当中的关键原因之一便是「使用者中心」成为品牌行销的主流，也就是「以人为本」的观点去设计商业空间，商空设计同时包含空间动线、视觉、产品展示与互动等规划，让使用者能身历其境，直观地连结品牌形象与价值。

当我们提到商业空间，多数人可能会想到销售产品或服务的店面，例如快闪体验店或是展场，但其实只要能让使用者和品牌接触互动的场域，换言之，能展现品牌形象、为企业提升商业价值的空间，都属于商业空间的范畴。

因此，像办公空间、观光工厂也都算是商业空间，规划商空时需将品牌形象融入设计思维，为使用者创造独特的体验。

无论企业是要规划展示间或是办公室，商业空间必须让使用者产生共感，让使用者真正透过商业空间与品牌产生连结，因此互动科技在商业空间设计中也成为重要的亮点，例如运用AR、 VR等，除了能够高效运用有限的空间外，更重要的是创造沉浸式体验，拉近使用者与品牌之间的距离。

许多企业主要是销售实体的商品，在规划商业空间时通常会选择快闪店、展示间等，目的是让消费者直接看见商品本身，进而促进销售成功的机会，若企业提供的是无形的服务时，则需要透过商业空间创造情境突显服务的亮点，在商业空间中，企业可以控制要呈现给使用者的内容，引导使用者的思考和行为，形塑品牌在使用者心中的形象和价值。

但无论企业选择什么类型的商业空间，都需要将核心放在想要沟通的人群，想像这群人的需求，以人为本去规划风格、展示内容、动线等，透过商业空间和使用者互动，让使用者主动走向品牌，建立真实的连结。

经历COVID-19疫情袭击，全球的商业模式产生巨大转变，即便疫情已趋缓，但也对企业带来许多挑战与不确定性，也因此加速企业数位转型的决心，资诚连续两年针对台湾中小企业调查数位转型的现况和需求，有35%的企业表示会大幅增加投资「数位转型」，而企业想透过「数位转型」达成的目的前三名分别是「市场成长和占有率扩大」、 「提供更好的客户体验」、「改善营运效率」。

对企业来说，在面对充满变数的未来时，「数位转型」将是竞争的差异关键，因此不再只是讨论要不要做，而是做哪些内容以及如何做，而转型目的若能专注于市场与客户面，更有机会带来较佳的营收效益，许多企业希望透过数位转型提供更好的客户体验，商业空间便是合适的第一步。

举例来说，许多企业都有丰富的经验与成绩，但是无法一一呈现实体成果，若能将资产数位化，一方面能够完整且有系统的纪录资料，另一方面透过商业空间搭配科技装置，就能轻松且多元地呈现成果资料；或是企业销售非实体的商品服务，也能透过商业空间搭配互动科技，营造出贴近生活的情境，将商品服务的优势具体化。以下透过三大案例分享品牌如何透过商业空间实践以人为本的数位转型。

随着5G、物联网的蓬勃发展，通讯产业也持续增加对人们生活的影响力，远传结合5G技术发展「智能环控」、「节能永续」、「智能安防」、「敏捷办公」为主轴的商用智慧建筑管理平台，并建造TPKC远传云端计算中心，成为相关技术的最佳实践场域，展现远传5G新科技带来的无限可能。

王一设计协助规划其中的科技展示间：
 

(1)风格意象：整体配色以白色为基调，结合弧形曲线的设计风格，在材质上大量应用玻璃、烤漆，搭配灯光的巧妙应用，打造充满科技与未来感的空间氛围，并模拟隧道既视感，象征透过远传将未来科技传送给使用者。

(2)品牌新生：规划三大展示区域，运用不同的数位科技呈现产品服务的应用，让科技不再生硬难以理解，以数位互动展现创新思维，让品牌年轻化、拉近与年轻人的距离，也塑造远传持续发展智慧科技的领先品牌形象。

台湾的高科技产业在过去数十年蓬勃发展，但制程中产生的废弃物也严重污染环境，永源集团抱持友善环境的理念，投入重金属污泥、废溶剂等回收处理，更透过自主研发的生产技术在污泥中提炼出「金属精矿砂」，外销到日本、韩国、东南亚等地，未来将跨足贵金属产品开发、绿能等，期待透过产品研发与物流体系建立，实践循环经济的永续未来。

王一设计协助规划永源集团营运总部的一到三楼：

(1)品牌梳理：营运总部基本上是永久使用的空间，而且有三层楼的空间需要设计，因此需要考量更新的频率决定展示内容，完整理解企业的历史演进、价值文化、经营理念、产品服务等，和客户对焦确认要将哪些资料数位化，用品牌的角度说故事。
 

(2)品牌再造：选用木质装潢打造温暖明亮的空间，结合多元的科技装置，将集团的历史与故事做数位化的演绎，运用互动科技，例如AR橱窗展示产品特性、光雕墙呈现研发过程等，为使用者创造沉浸式体验，让使用者藉由科技遇见企业的人文风貌，空间也融入绿色植栽以及大树的意象，突显品牌对永续的重视，展现让人耳目一新的形象。

藉由云端运算和物联网的技术结合，让智慧科技唾手可得，从个人家庭生活到职场，甚或是城市到国家的发展，都能更加进步且安全，中保科技集团从传统安全服务起家，透过导入物联网、AI等科技，为人们带来新的生活型态，让使用者取得安全服务的主控权，透过智慧科技量身打造最适切自身的服务。

王一设计规划中保科技展示中心：
 

(1)沉浸式体验：中保科技拥有许多产品服务，因此不只是展示产品本身，透过数位科技模拟使用者可能遭遇的生活情境，从个人、企业、公共安全等场景模拟，让使用者身历其境，更容易理解服务如何解决使用者的需求。

(2)专业形象：整体装潢以黑白色调为主，展现出沉稳的风格，搭配真实的场景设定、分区清楚的服务介绍，塑造中保科技的专业形象。

数位转型是企业永续经营的必经之路，企业能透过打造商业空间跨出第一步，先运用以人为本的观点去规划空间，商业空间不只是企业展现精神或产品展示的空间，更是品牌与使用者的互动场域，透过不同的风格、情境、内容、动线等，打造符合企业精神又能为企业加分的商业空间。

接着再透过主题包装的设定，整合多元技术打造沉浸式体验，赋予每个空间独一无二的故事，让使用者能亲身感受企业的优势和亮点，拉近品牌的距离，进而为企业数位转型带来更丰富的商业效益。