【企业专访】鸿发国际科技-海内外行销驱动，推进品牌全球化

在自动化与智慧商业转型的浪潮下，鸿发国际科技（Masterwork Automodules）以深厚的研发实力与全球化视野，深耕于现金处理设备的整合应用，从点餐机、缴费机到验钞机等，由团队自主设计、研发与制造，始终秉持一条龙经营的理念，致力于为市场提供高效、稳定且贴近需求的解决方案。

本次王一设计采访鸿发国际科技的行销处长Kenji，与我们分享鸿发如何在高度竞争的自动化市场中稳健前行，并持续以创新思维连结世界，以及与王一合作规划展摊设计的感想。

【企业小档案】

企业：鸿发国际科技 Masterwork Automodules

对象：Marketing Director Kenji Huang

简介：鸿发国际科技专注于金融事务机具与自助设备的研发与制造，产品行销全球百余国。凭借从元件、硬体到软体的垂直整合实力，为餐厅、银行等产业提供完整智慧解决方案，推动无人化与零收银的智慧商业转型。

今年是鸿发行销处长Kenji加入鸿发第九年，目前专责于行销领域。在职涯历程中，积累了丰富的产品知识与市场经验，并对设计表现及品牌视觉的一致性有着深刻的理解与实践。

Q：请问能介绍鸿发主要的服务项目吗？

A：鸿发自成立以来，专注于自动化现金处理设备的开发，产品涵盖从点餐机、缴费机，到验钞机等多样化设备，几乎涵盖现金流通应用的各个环节。 「我们采取一条龙的经营模式，从设计、研发到制造，让鸿发在产品品质与弹性调整上具备高度掌控力，也能快速因应市场需求调整方向，这让我们在品质控制和市场反应上都能保持高度灵活性。」

在客户群方面，鸿发早期的主要合作对象为银行与保全公司。随着技术逐步成熟及产品线的扩展，近年来我们积极开拓零售市场，特别是针对无人商店、自助结帐以及智慧缴费等应用场景，提供全面的自助式解决方案。

随着我们的技术越来越成熟，这几年我们的重点已经转向零售市场，特别是自助结帐与缴费的解决方案，这也让我们能更接近消费者，提升使用体验。

Q：目前公司发展概况偏向主力经营海外市场，为何会选择在欧洲设厂？

A：鸿发的终极目标是：『全球化的公司做着全球化的生意。 』随着技术持续进步，鸿发积极拓展国际市场，特别是在欧洲的业务表现日益亮眼，逐步强化了我们在全球的竞争优势。为了更贴近当地市场、有效回应客户需求，我们选择在欧洲设立生产基地，这不仅大幅提升了交货效率，为客户争取宝贵的上市时机，同时也降低了运输与营运成本，体现以客户为核心的经营理念。

很多人好奇我们为什么没有先在台湾做大再出海，但其实从一开始，公司就选择直接面对海外市场的高标准，这对我们的产品力是一种锻炼。

欧洲设厂的决定，除了让我们在当地的供应链更即时、反应更快，也让客户感受到我们的弹性与配合度。随着需求稳定成长，鸿发在欧洲已奠定了坚实的市场基础，并成为推动未来发展的重要据点。

Q：如何从产品设计改良，进而让市场回馈提升？

A：在鸿发的早期阶段，产品设计风格尚未统一，各系列之间的设计风格并没有那么延续，早期鸿发系列产品大多是黑色系，看起来比较沉稳，但也略为缺乏品牌辨识度与亲和力。后来公司开始拓展产品线、进军零售市场，我有幸参与其中，除了黑色，也可以尝试别的色系。

从点餐机开始，虽然首款设计是委外制作，但在后续产品开发中，逐步导入一致的配色、材质选择与UI风格。希望建立一种「产品家族感」，让鸿发的机器不仅好用，还能好看、有品牌辨识度。尽力在我能发挥的范围内，让每一台机器看起来像是来自同一个家庭。

产品的设计转变，在市场上获得了良好回响。刚推出新设计时，不少客户看到设备第一反应是：「这是鸿发的产品吗？」设计上的革新颠覆了客户对品牌的既定印象，也为公司开拓零售市场打下了良好的基础。很多客户反馈说，这样的外观与设计，是他们期待看到的。设计不再只是外观包装，更是使用者对产品第一印象的关键门面，也是市场竞争中的一个加分利器。

Q：从在地化到全球化，鸿发如何用展场打造与市场的对话空间？

A：我觉得展览不只是把产品搬过去那么简单，更像是一场正式的派对，我们把参展当作是与当地市场对话的机会，透过设计与空间，让品牌说话。面对以银行、保全业为主的客户群，细节在展场中相对重要，我们的客户群对专业性有很高的期待，所以展场呈现不能只是美观，更要在细节里说故事，让他们一眼就感受到鸿发的专业与差异。

我希望我们的展览设计可以有一致的视觉语言，甚至做到国际客户一眼就认出『这是鸿发』。这对品牌来说，是很关键的一步。

在行销与展览实务上，策略与执行并重，从前期规划到现场执行，甚至是展后追踪，我都深度参与。展览是一种整合性极高的任务，不仅仅展现产品，更是品牌价值的延伸。

Q：未来期望与王一设计是否有什么期许或反馈呢？

A：王一这次的设计让我非常惊艳，虽然我有提出希望延续原有风格的方向，但王一不仅成功保留了既有的设计语言，还巧妙地加入了自己的元素，让整体更具层次感与新意。从外行人角度来看，可能会觉得那就是鸿发一贯的风格，但身为其中的参与者，我能清楚感受到王一在细节上的用心，这点让我非常欣赏。

这次在EuroCIS和牙展的合作，我都给予非常高的肯定。对我来说，与王一一同探寻更好的设计，是一段很有价值的历程。我不希望只是单向地给指令、执行，而是希望我们能一起激荡灵感，找出属于鸿发、也属于我们彼此独特的设计语言。