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【快閃店行銷策略】接軌網路世界和實體店家的行銷祕技

2021. Apr. 232,952王一資深編

你是不是經常經過華山,然後被超酷的快閃店給吸引目光,然後等到你有意識的時候,你竟然已經走進店裏面了?

 

快閃行銷的概念其實很早就出現,運用「限時」的特性玩轉消費者的心理,達到品牌高曝光度以及極佳的集客率!疫情漸漸回溫的現在,快閃店更是一帖良藥,突破線上與線下的商店格局整合性的快閃策略正是你所需要的最佳行銷解決方案!

快閃店在紅什麼-品牌進新市場的最佳武器

圖片來源:https://www.pinterest.com/pin/335096028530827629/

品牌推廣 短期快速

  • 心理行銷,「過時不候」、「限時限量」大幅刺激購買慾望
  • 難以抗拒,「短期的新鮮感」以及「限定發售」的商品
  • 成本較低,「快閃店面」的租金為短期支出,且無須場館維護成本

 

市場測試 新奇創意

  • 初試啼聲,快閃店目的在於創造「即便無購物慾,也想進店逛逛」的曝光,而非執著於實際購買
  • 新鮮點子,需要「吸睛效果」,故必須用創意展現品牌故事
  • 拍照打卡,快閃店要能夠「被消費者分享、搜尋」

 

行為改變 追求互動

  • 線上下單,常態消費者認為「沒必要進入實體店面消費」
  • 轉換心態,除了產品本身的吸引力,再透過行銷活動引導客戶至線下
  • 體驗行銷,快閃店的整體創意設計,結合「浸沉式體驗」,將線上顧客吸引至實體店內消費

如何策略快閃行銷?快閃店規劃需要注意的5件事

快閃店的優勢真的是多到數不清!不僅可以做到線上線下整合,吸睛店鋪設計引爆集客人潮,再透過打卡活動進行社群擴散,讓許多國際大牌爭相做快閃店行銷企劃;但在實際執行前,須做好事前規劃,讓行銷企劃與實際活動統整、顧客體驗更加完整!

 

1. 分析整合 符合需求

首先,最最最重要的是回歸初心,回頭看看自己的品牌故事,再來討論這次快閃店規畫的需求是什麼?加以分析、討論,整併出一套完整的企劃,再輔以快閃店的優勢,引起極大量的討論熱度,將收益最大化!

 

2. 優秀設計 專業團隊

想要打造完美的快閃店,就必須要有獨一無二的創意發想。而以「吸睛度」為目標的設計,需要兼具創意、美感與實用,這個需求絕對需要專業的設計公司,將品牌形象與規劃整合,並轉換為吸睛的結構設計!

 

3. 選對位置 集客爆棚

快閃店又常被稱為行銷界的游擊戰,而打這個游擊戰的地點更是快閃店規畫的另一重點。店鋪首選區域必定是在人潮高度聚集的商業區﹑購物中心、百貨商場等地點;而且憑藉著「快閃」的特色,原本昂貴的租金問題也得以輕易解決,短租的成本較實體店面低了很多,又同時兼顧到人氣與人流的熱度!

根據Harris Group的調查顯示,72%的千禧世代客群,其主要購買驅動力不再只是著重於產品本身,而是來自於對產品的體驗程度。

除了上述基礎的三點,接下來的兩點則是行家才會特別注意到的,在這邊趕緊好康道相報給數位品牌誌的讀者們:

4. 互動設計 擄獲人心

快閃店最大的特色,就是與受眾熱絡的關係互動。藉由AR/VR的互動設計、體感遊戲互動、APP規劃設計等,顧客不僅能夠與產品互動,甚至跟整間快閃店的環境產生互動,更加深刻地傳達品牌核心理念,。

 

(延伸閱讀:互動體驗是什麼?體感互動、擴增實境與AR商業應用原理大公開!)

5. 商場資訊 一手掌握

這一點是針對「百貨快閃店」而論。基本上在百貨商場中的快閃店,已經先具備人潮優勢,因為商場本身有固定的集客量;接著我們就可以看兩個較為細節的面向:「商場活動」與「流量組成」。

 

商場活動」指的是該「百貨商場的活動規劃」,是否遇到周年慶?是否遇到特定節日?大大小小的全館活動到周邊櫃位的活動,都可以多加利用,以串連起最佳集客率。「流量組成」則是指「顧客身分」與「區域特色」的綜合討論,這樓層的顧客多在什麼年齡層?是親子區還是年輕女性主打區?結合以上的各項優勢分析後,選擇最適合品牌調性的點搭建快閃店,那大量的人潮就會自然產生!
 

Tips 「蹲點」:如果想要在百貨公司內部設立快閃店,建議可以在各時段計算人流量、看人潮組成等等;還有一個值得特別注意的是:設施位置周邊的動線,例如是否靠近廁所、服務台、禮贈品區等等。

快閃店行銷成效

Merci玫瑰粉快閃店

快閃店究竟有什麼魔力,可以讓這麼多品牌愛不釋手,不定期地祭出超有趣、超創意的快閃行銷企劃?因為除了當下的高度品牌曝光度之外,快閃店「閃」完之後的後續效益與成效更是有目共睹!

 

名單蒐集

通常快閃策略中都會包含線上活動,例如拍照打卡、加入Line好友、撰寫評論等,這些都是獲得「顧客資訊」的絕佳方式。有了這個關鍵的名單後,便能夠有計畫地維持顧客關係CRM,並且引導至線上的消費渠道,轉換到後續的消費行為!

品牌擴散

透過設在人潮密集處,擴散品牌知名度,而良好的快閃店設計,更是讓經過的人留下注目停留。RET睿意德中國商業地產研究中心調查,一間優質快閃店只要付出1%的智財展示成本,可以換來100%的集客效果相當於2座電影院、6家連鎖餐廳的來客數。透過每次的印象積累、好感堆疊,進而培養對於品牌的信任度,引導客人於本次或下次進店消費。

社群效益

Inbound客群將會超乎預期的成長!在快閃店的高互動體驗與社交過程中,品牌與消費者的連結性將得以大幅成長,品牌在消費者社群中也能夠產生自然的共鳴,讓inbound客群市場的擴散自然而然產生,消費者將主動搜尋產品,而不是由品牌主動去尋找消費者.

王一設計快閃店行銷案例

品牌由電商走進百貨- Angellir

來自日本的機能性夜間內衣品牌 Angellir,台灣原本僅以電商為主力,但在去年 ( 2020 )的12月底首次與王一設計合作,從線上走到線下,偕同打造出全台首間實體的品牌體驗店,靠絕佳的位置吸引人潮聚集,並提供顧客舒適的購物環境及專業的試穿服務,讓品牌體驗更加完整,藉此提升品牌黏著度。

Angellir|詳細規劃介紹點我看

用貨櫃屋打造主題館- 淡海小書房

貨櫃屋是快閃店常見的主題結構選項。淡海小書房結構本體的金屬感設計,與上方的鋼架相呼應,搭配素雅的純白配色與內部木紋書櫃的選用,替淡海小書房增添一股溫暖感.

淡海小書房|詳細規劃介紹點我看

王一設計擅長創意設計與數位行銷,對於創造話題性強烈的快閃規劃亦是拿手。只要掌握上述幾個快閃策略,再搭配上搭配適當的體驗行銷,在各大社群平台規劃拍照、打卡等活動,將線下拉回線上,讓品牌熱度在社群中自然發酵,逐漸深入消費者的心中,讓快閃店不是只有曇花一現,而是讓顧客與品牌建立起長期的信任感

王一資深編

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