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出國參展攻略看這裡,你需要知道的四個注意事項!

2022. Mar. 23478王一資深編
展場設計, 海外參展, 國外參展, 攤位設計, 王一設計

(圖片出處:https://king-one.pse.is/3v95fn)

後疫情時代來臨,疫苗日益普及,國外展覽也跟著復甦。停擺兩年多的國際大展都已蓄勢待發,準備讓疫情前的展覽盛事重回商場!不過,海外參展因為文化和語言上的差異,因此在展覽規劃上還須格外注意。

 

海外參展跟國內參展一樣,目的都是「讓業主和客戶面對面溝通」。除了將焦點放在展場設計、攤位裝潢上,還不要忘記擬定成功的面對面行銷策略。用優秀的交際能力,重視與客戶的接觸和交流互動,搶攻客戶的心,提升合作的機會。以下,替大家整理出海外參展注意事項的三個面向,讓你迅速掌握海外參展重點。

海外參展需要注意的四個重點

海外參展需要注意的細節很多,本攻略特地將參展準備流程分成:展前、展中和展後三個面向。用三階段的方式,列點敘述每階段重點和注意事項。

1. 展前SOP:5W快速掌握準備要點

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  • Where? 

地點很重要,不同國家有不同法規、關稅、市場概況和風俗民情等。需詳閱大會手冊,避免損失自身權益。而且到國外參展,一定要安排提早進場場勘,確認原先規劃是否能如期安排,若有不合適才有時間馬上調整。

 

  • When? 

日期時間是關鍵,出國參展有時差問題,報名截止日期、國外參展補助申請截止日、展品運輸截止日和進場行程安排等都是需要注意的細節。有效率地規劃時程,是成功的關鍵。

 

  • Who?

了解目標客群特性,分析目標客群行為特徵,最後確認正確的目標客群。藉此擬訂行銷策略,提高外銷成交率。

 

  • What? 

決定本次國外展會展出產品,就此延伸出展示設計、行銷策略等,能凸顯出產品亮點的宣傳方式。

 

  • How? 

參考上述4W資料,鎖定目標客戶,主動寄出邀請函給國外合作夥伴、潛在客戶,透過附上公司資訊、展覽攤位訊息,提高客戶興致與來訪率。可同步安排記者會、媒體採訪,增加社群曝光與聲量,延長行銷效益。

 

2. 展前攤位設計:企業品牌門面不可掉以輕心

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CES 2020 - 華廣生技攤位 by King One Design

  • 展覽攤位選擇

攤位設計是國外參展核心,企業品牌的門面。進行攤位設計前,不妨先了解一下常見的展場攤位有哪些,再來選擇最適合自身需求的攤位。

 

  • 攤位裝潢設計

攤位設計裝潢上,不但需要符合企業品牌形象,還要能夠迅速吸引觀展者目光。還有,攤位的動線規劃也很重要,好的動線規劃帶你順利走入客戶的心。如果要規劃的事情實在太多,不知道該如何下手才好,不妨可以考慮聘用展場In-house團隊,讓專業的展覽企劃師幫你處理各大事宜。

🤫 行家秘訣不藏私:隨著AR/VR、3D建模等數位科技技術的日益成熟,許多企業品牌在展場攤位設計上採用吸睛有趣的數位互動技術,優化逛展體驗,拉近品牌與客戶間的距離,大幅提升展覽行銷效益。

🐵 展覽攤位形式大揭密!談 6 大攤位類型與會展佈置

3. 展中行銷:掌握四點讓你海外參展如魚得水

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(圖片出處:https://king-one.pse.is/3ynqnu)

  • 打破語言隔閡,善用翻譯人員接地氣。

海外參展時常會遇到語言不通問題,因此可以聘請翻譯人員,打破語言隔閡,增加和客戶洽談的可能性。不過,要特別注意,翻譯人員開展前的產品教育訓練和工作溝通很重要。

 

  • 專業形象和優質接待服務雙管齊下,搶攻潛在客戶的心。

企業品牌的專業形象是獲得潛在客戶信賴的關鍵。統一的服裝要求、整齊乾淨的儀容都可以替自己的專業形象加點分。友善大方的接待服務肯定會讓潛在客戶擁有良好第一印象。

 

  • 第一手掌握商情蒐集和產品趨勢,增加品牌競爭力。

俗話說:「知己知彼,百戰百勝。」可以趁著此次機會,觀察同業的展品和攤位設計等,也可以查看現場反映狀況。等展會結束後,將這些蒐集來的資料進行分析,有利下次參展參考。

 

  • 良好的臨場反應,完美應對突發狀況。

展場百家爭鳴,競爭激烈,時常會有許多突發狀況。參展人員需要擁有良好的臨場反應,才能夠快速應對各種棘手情形,帶給客戶良好印象。

4. 展後討論:三訣竅增加企業品牌競爭力

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(圖片出處:https://king-one.pse.is/3wdlab)

  • 展後討論和績效評估,從經驗中學習。

展後和與會人員一同做全面性討論會議,是否有需要改善和調整的地方。並追蹤績效目標是否有達成,以利下次參展準備。

 

  • 後續追蹤服務,客戶好感度Up Up!

展會結束後,後續的客戶追蹤服務是影響客戶觀感的致勝關鍵。客戶在展期間的洽談到實際下單,需要花上的時間不等。因此,適時地追蹤客戶交易後續情形,不但能增加客戶好感度,也能提高成交率。

 

  • 延續展期緣分,主動出擊。

很多參展商在國外參展結束後,會立刻回國。其實,可以安排展後拜訪潛在客戶,主動出擊,增加洽談機會。結合展期間蒐集來的情報,因應當地市場需求,把握每一個合作機會。

內行人才知道的五項海外參展細節

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1. 海外參展補助別錯過

出國參展需要一定的經濟預算,經濟部國貿局擬定的「海外參展補助計畫」,鼓勵有意願到國外參展公司行號前往海外參展。一年兩次公告受理申請,確切受理時間和相關細節請至經濟部國貿局海外國際展覽管理系統看。

2.事前了解當地風俗民情避免出糗

國外參展時,事前了解各國客戶文化習性和語言,能減少合作洽談時的誤會和語言代溝。舉例來說,西班牙文的「Mañana」翻譯為「明天」,不過西班牙人時多用來表示「Later(晚點再說)」。如果你的西班牙客戶詢問你確切的產品成交日期,你告訴他:「Mañana(晚點再說)」,反而讓客戶觀感不佳。

3. 專業翻譯人員和臨時工讀效用大不同

很多參展商因為和展覽當地使用語系不同,而產生溝通上的問題,但考量專業翻譯人員費用,多聘請臨時展覽工讀節省成本開銷。不過,如果參展商能夠透過專業翻譯人員,確保產品專業術語被完整傳遞,客戶跟參展商直接面對面的溝通,還是會比和當地工讀對談的溫度來得高。聘請翻譯人員時,建議找熟習當地風俗民情的人員,才能更接地氣。

👩‍🏫 國外參展中英文對照大補帖!讓你國外參展不再只會說Hello!

4. 名片禮儀不可少時機方式要抓好

名片(business card)交際是國外參展不可或缺的一環,名片用以代表企業品牌形象。和外國客戶交流時,還不忘適時遞出自家名片,和潛在客戶建立關係。名片禮儀有兩點需要特別注意的事項,第一,遞出的時機須注意,遞名片時要避免過於急切造成功利感,而讓好感被打折。第二,遞名片的方式,按各國文化不同而應調整。舉例來說,在新加坡最好的做法是用雙手遞名片和接名片。提供小型的商業禮物,像是印有品牌Logo的筆,也是很常見的社交禮儀。

5. 後疫情時代的疫苗護照使用

疫情之下出國,需要有疫苗證明。「疫苗護照」可以免除或是放寬入境後的隔離限制,國外參展前記得先查看各國疫苗護照需求和最新相關法規,以免有損自身權益。

結論:「海外參展不困難,做好準備事半功倍。」

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(圖片出處:https://king-one.pse.is/3tjpuj)

海外參展沒有像大家想的一樣困難,只要搭建符合企業品牌形象、能夠完整展示產品的展場攤位便事半功倍。再針對該國語言和文化做點功課,和客戶快速建立良好關係,提高彼此合作的機會。

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王一資深編

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