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【快闪店行销策略】接轨网路世界和实体店家的行销秘技

2021. Apr. 2359
你是不是经常经过华山,然后被超酷的快闪店给吸引目光,然后等到你有意识的时候,你竟然已经走进店里面了?快闪行销的概念其实很早就出现,运用「限时」的特性玩转消费者的心理,达到品牌高曝光度以及极佳的集客率!疫情渐渐回温的现在,快闪店更是一帖良药,突破线上与线下的商店格局与整合性的快闪策略正是你所需要的最佳行销解决方案!

快闪店在红什么-品牌进新市场的最佳武器

图片来源:https://www.pinterest.com/pin/335096028530827629/

品牌推广短期快速

心理行销,「过时不候」、「限时限量」大幅刺激购买欲望难以抗拒,「短期的新鲜感」以及「限定发售」的商品成本较低,「快闪店面」的租金为短期支出,且无须场馆维护成本

市场测试新奇创意

初试啼声,快闪店目的在于创造「即便无购物欲,也想进店逛逛」的曝光,而非执着于实际购买新鲜点子,需要「吸睛效果」,故必须用创意展现品牌故事拍照打卡,快闪店要能够「被消费者分享、搜寻」

行为改变追求互动

线上下单,常态消费者认为「没必要进入实体店面消费」转换心态,除了产品本身的吸引力,再透过行销活动引导客户至线下体验行销,快闪店的整体创意设计,结合「浸沉式体验」,将线上顾客吸引至实体店内消费

如何策略快闪行销?快闪店规划需要注意的5件事

快闪店的优势真的是多到数不清!不仅可以做到线上线下整合,吸睛店铺设计引爆集客人潮,再透过打卡活动进行社群扩散,让许多国际大牌争相做快闪店行销企划;但在实际执行前,须做好事前规划,让行销企划与实际活动统整、顾客体验更加完整!

1. 分析整合 符合需求

首先,最最最重要的是回归初心,回头看看自己的品牌故事,再来讨论这次快闪店规画的需求是什么?加以分析、讨论,整并出一套完整的企划,再辅以快闪店的优势,引起极大量的讨论热度,将收益最大化!

2. 优秀设计专业团队

想要打造完美的快闪店,就必须要有独一无二的创意发想。而以「吸睛度」为目标的设计,需要兼具创意、美感与实用,这个需求绝对需要专业的设计公司,将品牌形象与规划整合,并转换为吸睛的结构设计!

3. 选对位置集客爆棚

快闪店又常被称为行销界的游击战,而打这个游击战的地点更是快闪店规画的另一重点。店铺首选区域必定是在人潮高度聚集的商业区﹑购物中心、百货商场等地点;而且凭借着「快闪」的特色,原本昂贵的租金问题也得以轻易解决,短租的成本较实体店面低了很多,又同时兼顾到人气与人流的热度!
根据Harris Group的调查显示,72%的千禧世代客群,其主要购买驱动力不再只是著重于产品本身,而是来自于对产品的体验程度。
除了上述基础的三点,接下来的两点则是行家才会特别注意到的,在这边赶紧好康道相报给数位品牌志的读者们:

4. 互动设计掳获人心

快闪店最大的特色,就是与受众热络的关系互动。藉由AR/VR的互动设计、体感游戏互动、APP规划设计等,顾客不仅能够与产品互动,甚至跟整间快闪店的环境产生互动,更加深刻地传达品牌核心理念,。 (延伸阅读:互动体验是什么?体感互动、扩增实境与AR商业应用原理大公开!)

5. 商场资讯一手掌握

这一点是针对「百货快闪店」而论。基本上在百货商场中的快闪店,已经先具备人潮优势,因为商场本身有固定的集客量;接着我们就可以看两个较为细节的面向:「商场活动」与「流量组成」。 「商场活动」指的是该「百货商场的活动规划」,是否遇到周年庆?是否遇到特定节日?大大小小的全馆活动到周边柜位的活动,都可以多加利用,以串连起最佳集客率。 「流量组成」则是指「顾客身分」与「区域特色」的综合讨论,这楼层的顾客多在什么年龄层?是亲子区还是年轻女性主打区?结合以上的各项优势分析后,选择最适合品牌调性的点搭建快闪店,那大量的人潮就会自然产生!
Tips 「蹲点」:如果想要在百货公司内部设立快闪店,建议可以在各时段计算人流量、看人潮组成等等;还有一个值得特别注意的是:设施位置周边的动线,例如是否靠近厕所、服务台、礼赠品区等等。

快闪店行销成效

Merci玫瑰粉快闪店

快闪店究竟有什么魔力,可以让这么多品牌爱不释手,不定期地祭出超有趣、超创意的快闪行销企划?因为除了当下的高度品牌曝光度之外,快闪店「闪」完之后的后续效益与成效更是有目共睹!

名单搜集

通常快闪策略中都会包含线上活动,例如拍照打卡、加入Line好友、撰写评论等,这些都是获得「顾客资讯」的绝佳方式。有了这个关键的名单后,便能够有计画地维持顾客关系CRM,并且引导至线上的消费渠道,转换到后续的消费行为!

品牌扩散

透过设在人潮密集处,扩散品牌知名度,而良好的快闪店设计,更是让经过的人留下注目停留。 RET睿意德中国商业地产研究中心调查,一间优质快闪店只要付出1%的智财展示成本,可以换来100%的集客效果,相当于2座电影院、6家连锁餐厅的来客数。透过每次的印象积累、好感堆叠,进而培养对于品牌的信任度,引导客人于本次或下次进店消费。

社群效益

Inbound客群将会超乎预期的成长!在快闪店的高互动体验与社交过程中,品牌与消费者的连结性将得以大幅成长,品牌在消费者社群中也能够产生自然的共鸣,让inboubd客群市场的扩散自然而然产生,消费者将主动搜寻产品,而不是由品牌主动去寻找消费者.

王一设计快闪店行销案例

品牌由电商走进百货- Angellir

来自日本的机能性夜间内衣品牌Angellir,台湾原本仅以电商为主力,但在去年( 2020 )的12月底首次与王一设计合作,从线上走到线下,偕同打造出全台首间实体的品牌体验店,靠绝佳的位置吸引人潮聚集,并提供顾客舒适的购物环境及专业的试穿服务,让品牌体验更加完整,借此提升品牌黏着度。
Angellir|详细规划介绍点我看

用货柜屋打造主题馆- 淡海小书房

货柜屋是快闪店常见的主题结构选项。淡海小书房结构本体的金属感设计,与上方的钢架相呼应,搭配素雅的纯白配色与内部木纹书柜的选用,替淡海小书房增添一股温暖感.
淡海小书房|详细规划介绍点我看
王一设计擅长创意设计与数位行销,对于创造话题性强烈的快闪规划亦是拿手。只要掌握上述几个快闪策略,再搭配上搭配适当的体验行销,在各大社群平台规划拍照、打卡等活动,将线下拉回线上,让品牌热度在社群中自然发酵,逐渐深入消费者的心中,让快闪店不是只有昙花一现,而是让顾客与品牌建立起长期的信任感!

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