【数位转型引发国际回响】先进半导体制造商－旺矽，如何透过数位行销惊艳国际代理商？ (企业专访No.02)
2021. July. 29540王一资深编
2020年，当时因全球疫情影响，海外展览临时取消，展会当下紧急提供线上展览方案，在台湾公司都采取观望时，旺矽科技(MPI)快速果断的决定行销数位化，建置专属于自家的线上展览。当初是在什么考量下能如此果断决定？对全球环境和市场有怎样的观察？线上展览建置后的效用又是如何呢？今天我们邀请 旺矽科技高低温控设备部门 (MPI Thermal) 的行销企划来与我们分享。
缘起：当大环境改变，你的行销思维也该跟着转变
Ｑ：MPI Thermal身为全球数一数二测试解决方案的高低温控设备领先制造商，COVID-19疫情前的行销方式主要透过什么？
MPI Thermal：提升品牌与产品在国际间的知名度一直是MPI Thermal首要的目标。除了在展览展出产品、发放行销制品、透过面对面洽谈的方式来传达我们的品牌理念以外，我们也非常着重于建立完整的网站架构，让客户能随时随地造访我们的网页并连系我们。除此之外，我们也致力于维持与客户间的良好关系，在世界各地建立了强壮的业务行销网络。透过扎实的sales training，确认我们的销售伙伴对于MPI Thermal的品牌和产品认知达到最大的共识。使各国当地业务与客户拜访联系时，得以提升客户对于品牌的认知。
Ｑ：COVID-19疫情导致展览纷纷取消或延期，在行销推广上对MPI Thermal有造成什么影响吗？
MPI Thermal：展览因疫情取消对于我们来说无疑是少了许多的品牌曝光机会，线上展览已可说是因疫情而导致的「新常态」，这对我们的行销团队来说是一项新的挑战。我们积极探索传统行销的替代方案，思考如何能让各地的业务在社交距离的限制下，仍能有效率地将MPI Thermal的产品推广出去。
传统行销多采用参展展出产品、发放行销制品、面对面拜访洽谈等方式，当缺少实体接触的机会，品牌该如何曝光是重要课题！
挑战：疫情下的行销新方向－如何远端销售、行销
Ｑ：是什么样的契机让MPI Thermal迅速果断的改变行销方式，转而采用线上展览的模式？
MPI Thermal：在疫情在世界各地猖獗之时，面对随之而来的「新常态」，我们不得不积极主动并跳脱传统思维，我们认为，远端销售和行销是很重要的一环- 在业务人员无法直接拜访客户的情况下，建立一个虚拟平台能够使业务人员更方便的远端引导客户了解产品的功能和特点。
Ｑ：什么考量让MPI Thermal决定建置专属(客制化)的线上展览/虚拟摊位，而非采用展览大会提供的线上展览方案？
MPI Thermal：每个展览大会使用的平台不尽相同，且展后通常无法保留展览的内容。我们认为建立一个通用的展示系统能帮助我们更有效率的宣传产品，且能够长期的使用它，在展览当中，视觉与体验上也更能脱颖而出。
线上展览、虚拟摊位、虚拟平台的优势在于不受地域和时间的限制皆能供客户使用，要选择短期曝光或长期宣传，端看品牌此次规画的产品项目调性与年度行销计画来决定。
成效：初次建置虚拟摊位的过程与成果如何？
Ｑ：这是MPI Thermal首次和王一设计合作数位行销专案，这过程中有什么让你印象深刻的事情？
MPI Thermal：很开心能与王一的专业团队合作制作虚拟摊位，本次的合作与以往制作实体摊位的经验很不一样。执行过程中了解到，制作虚拟摊位所需的沟通时间与花费心力是多且繁琐的。在初期的沟通阶段，企划人员很有效率地理解我们的需求，并给予相对应的提案。制作团队对于产品是陌生的状态下，在短时间内制作出与产品实体非常相似的3D模型。为了配合展览时间，整个专案的时程较赶。过程中企划人员也会很仔细的提醒每个工作阶段的工作时程。经过不断调整再调整，以确保摊位的传达内容到位，使我们的虚拟摊位能在完稿日当天顺利上线。
Ｑ：当虚拟摊位建置完成后，哪部分设计对MPI Thermal产品特性有明显帮助？同仁对此次数位行销的使用感受如何？
MPI Thermal：除了常见的文字及影片叙述，在虚拟摊位中我们加入了机台3D建模，访客可以直接360°旋转、缩放产品模型。此功能在手机上也可以操作。无论是对公司同仁、销售伙伴和客户来说都是一种新的体验。
Ｑ：与MPI Thermal往来的全球客户、通路经销商间，有让您印象深刻的反馈吗？
MPI Thermal：我们除了将虚拟摊位应用在展览之外，我们也将此分享给我们的代理商，并公开至官网。正式发布后，我们得到许多正面回响，代理商表示这是他看过最棒的行销模式。
3D建模为线上呈现产品或整体平台的一种技术，能丰富且完整线上操作体验，但其事前沟通、体验规划、模型制作到整体完工，都需要专业团队规划执行，才能提高效率与精准成效。
展望：数位下一步！不惧危机，勇于挑战！
Ｑ：请MPI Thermal为我们更深入分享，此次行销数位化经验会作为产品未来规划的参考吗？行销数位化会成为MPI Thermal未来的目标方向吗？
MPI Thermal：Thermal成功在线上展览中导入虚拟摊位后，获得不错的评价，藉由这次导入的经验中也重新思考数位转型的重要性- 在不可抗力的状况发生时(如:新冠疫情)，B2B设备供应商如何寻求替代方案，将危机化为转机。
在5Ｇ来临的时代，数位科技更是行销利器，2020年疫情加重了数位行销的比重，也加速了各界数位转型的速度，不只是B2C，B2B也要会善用科技，为公司品牌找到适合的转型工具，创造双赢！
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