2025生成式AI大跃进！ AI导览机让展览开口说故事

自2022年ChatGPT爆炸性问世后，全球掀起一股生成式 AI风潮，不仅是企业纷纷开始重视起AI产业的应用，大众也开始习惯性使用AI相关软体，包括AI自动生图、AI数据演算资料汇整、AI场域空间导览。这场科技革新不再只局限于高科技产业或数位内容领域，更逐步渗透至文创与传统产业，重新定义人们与空间、内容、品牌的互动方式。

其中，AI导览机的出现与普及，正为博物馆、文化展演、工艺工坊、展示间等传统实体现场体验带来崭新的改变。这不只是导览工具的升级，而是让「文化知识的传递」与「产业价值的再生」有了崭新方式，你的专属语音导览AI助理将高度提升展览的互动与参与度。

虽然今日我们谈论AI导览机时，往往直觉联想到语音识别、个人化推荐与生成式内容，但早在1990年代末期，AI导览的概念便已悄然萌芽。当时的机器人虽然技术尚不成熟，但已展现出结合空间导航与知识传递的潜力，堪称AI导览发展史上的先驱。

国外实际应用案例

美国史密森尼博物馆：Minerva导览机器人

史密森尼博物馆于1998年引入了名为Minerva的导览机器人，这是早期结合 AI 技术的导览应用之一，Minerva能够提供即时的展品资讯与解说，提升了参观者的互动体验。

许多文创场域或传统产业景点，长期面临导览人力不足、外语接待能力有限、展览资讯无法延伸与再利用的挑战。

例如：

【文化展览展演】

多为短期举办，人力编制临时且不稳定，往往难以建立一致性的导览品质。活动结束后，导览内容便随之消散，无法累积成资产或再利用，造成知识传递的断裂与资源浪费。

【博物馆、美术馆】

展览内容丰富，但导览方式往往停留在文字看板上，缺乏互动感，年轻族群对于静态展览兴趣不高，也缺乏能让人「自己探索、自己问答」的空间，文化知识因此难以留下深刻印象。

【工艺工坊与展示间】

传统技艺面临技术专业、语言的问题。像是陶艺、漆艺、织布等过程，观众即使看得到作品，却无法即时理解工序背后的价值与脉络。即便职人现场操作，也难以面对面同时解说给多位观众听，导览内容因此受限于「看到什么、听到多少」。

在这些情境下，AI导览机的出现不仅补足了人力不足的挑战，更进一步重新定义场域内的知识传递与观众互动方式。它能即时提供完整且精准的资讯支援，让参观者在第一时间获得想了解的内容，搭配高效又直觉的互动介面，使探索过程更流畅、更个人化，作为智慧展览柜台的一部分，AI导览机也能串连各项服务资源，不仅提升整体参观品质与效率，更成为现场专业人员的最佳搭档，共同打造兼具深度与效率的参展体验，为文创与传统产业注入全新的展示能量。

相较于传统导览方式，AI导览机不再只是「被动解说」的装置，而是能够主动理解场域情境、即时反应观众需求、并持续优化内容的智慧平台。

这些能力，来自于其背后三项核心技术支撑：

1. 突破场域限制：720度3D全景导览

许多文化与传统产业场域存在空间局限，或展出内容无法长期实体保存。AI导览机通过内建的720度全景导览技术，可完整重现展区空间，观众即使身在展场之外，也能通过触控屏幕、手机，甚至VR设备，自由探索场域各处。这种虚实整合的展示方式，不仅延长了展览寿命，也扩大了观众接触的可能性。

2. 语言无障碍：多媒体与跨语种内容整合

面对来自不同语言背景的观众，AI导览机可内建多国语言数据库，结合语音、文字、图像与影片等多种形式，进行灵活解说。无论是外籍游客、年长群体或听力不便者，都能根据自身需求选择适合的导览方式，大幅提升参观的友好度与自主性。

3. 资产数字化：知识保存与应用的延伸

对于许多拥有工艺、技艺或文史内容的单位而言，“如何保存与传承非物质资产”一直是重大挑战。AI导览机结合信息汇整与资料标注功能，能够协助场域快速完成数字典藏作业，建立包含影音、文字、空间等多层次的资产数据库。不仅方便日后再利用，也能让这些文化资源不受时间与空间限制，持续被更多人看见与理解。

AI导览机让文化体验不再受限于时间与空间，通过虚实整合，线上与线下形成互补。

在线下，AI导览机提供即时多语导览与智能互动推荐；在线上，结合L’AiR平台的SPACE虚拟展间功能，观众可随时进入3D场景，预览展览或延伸探索，延长展期、扩大触及。虚实交错的体验设计，让导览成为可保存、可分享的文化旅程。

桃园市立图书馆与经国国中创客中心合作，推出“书中黄金创客屋寒假营队”，其中的“VR虚拟黄金屋”课程，结合传统“书中自有黄金屋”的精神与前沿VR技术，让学生在虚拟世界中探索知识，融合学习、游戏与创造，体验突破时空限制的沉浸式教育新模式。

环境教育中心以「水滴」为灵感设计的台南市安平再生水厂环教中心，结合AR、VR、光雕投影与体感游戏等多种互动设备，引导民众认识污水与再生水处理流程，推广水资源可持续理念，不仅适合作为校外教学场所，也成为兼具休闲与学习功能的好去处。

AI导览机的核心价值在于让知识传递更有深度、更具弹性。它提供多语种、多媒体的互动方式，让观众能依据兴趣自主选择路径与主题，从“被动聆听”转变为「主动探索」。

无论是在文化景点、美术展馆，或是工艺场域，AI导览机都能将静态内容转化为沉浸式体验，弥补人力不足，突破语言与时间限制。更重要的是，它能串联数据库并延伸知识脉络，让每一次观展不只是感官参与，更是一个可反复学习、深入理解的过程。通过科技的辅助，文化不再只是被展示，而是能与每位观众产生连接——让人更接近知识，而非远离。